市民中心7月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開

5家單位榮獲紅旗窗口

本報訊 （記者 柳浩楠 通訊員 楊曉莉）近日，市民中心7月份進駐窗口單位服務效能評價總結推進會召開。會議通報了7月份服務效能評價及排名情況，36個窗口單位得分在100分以上。市稅務局、市人社局、市住房公積金中心、市應急管理局、市不動產(chǎn)登記服務中心榮獲紅旗窗口。市稅務局、市人社局代表紅旗窗口單位作典型發(fā)言，市郵政公司作為黑旗窗口單位作表態(tài)發(fā)言。

會議指出，7月份，各窗口克服疫情、汛情不利影響，積極開展“我為群眾辦實事”和“萬人助萬企”活動，審批服務持續(xù)提速增效。人社局窗口實現(xiàn)社保醫(yī)保“五險”業(yè)務一窗通辦，并聯(lián)受理企業(yè)和群眾個人養(yǎng)老、工傷、醫(yī)療、生育、失業(yè)保險各項參保業(yè)務；消防救援支隊窗口公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前全面實行安全檢查告知承諾制，辦理時限由13個工作日縮減為1個工作日；供電公司窗口組織共產(chǎn)黨員服務隊為市民中心配電室及公共場所開展現(xiàn)場安全用電檢查，及時排除用電故障，確保汛期市民中心安全可靠供電；中原銀行營業(yè)網(wǎng)點添置個人信用查詢機，避免群眾在辦理公積金、住房貸款等業(yè)務往返跑，獲得群眾好評。

會議強調，市民中心作為市委、市政府服務企業(yè)和群眾的第一窗口，要把群眾滿意作為最高標準，創(chuàng)新便民利民舉措，全流程提供高效便捷優(yōu)質服務。一要提高認識，增強做好政務服務工作的信心和決心。牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，立足本職工作為群眾服務。充分認識我市當前經(jīng)濟發(fā)展面臨形勢，提升站位，堅定做好政務服務工作的信心。二要躬身入局，提升做好政務服務工作的效率和水平。扎實開展“萬人助萬企”活動，通過靠前咨詢輔導服務、做優(yōu)上門服務，落實告知承諾制和容缺受理制，提高工改項目效率。加大網(wǎng)辦力度，推動群眾業(yè)務辦理由“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變。三要嚴格考核，推進政務服務評價的科學性和長效性。不斷完善窗口服務效能評價機制，細化考勤、辦件、服務等考核內容，嚴格考評獎懲，強化考評結果運用，達到以評促優(yōu)、以評促改。