泌陽縣道路運輸服務中心對公交公司進行服務質量考核

2021-07-05 10:55　來源：駐馬店網責任編輯：劉銀霞

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摘要：調查過程中，工作人員和乘客面對面交流，現(xiàn)場傾聽乘客的意見，了解乘客的訴求，工作人員細致的詢問并對乘客提出的問題逐一耐心解答，從而讓乘客更加了解公交。此次有效調查表為100%，調查結果顯示，公交乘客滿意度在98%以上。

駐馬店網訊（記者張勇）今年以來，泌陽縣公交公司堅持以群眾需求為中心，狠抓安全與服務，整體運營水平有了大幅提升，獲得了政府和市民的認可。為進一步提高城市公交服務質量，了解市民對公交的認可程度，提升公交出行滿意度，近日，泌陽縣道路運輸服務中心對泌陽縣公交公司進行服務質量考核，開展了公交乘客滿意度調查活動。

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公交服務好不好，乘客最有發(fā)言權。本次調查隨機選擇公交各線路車輛乘客及各線路站點候車市民，詢問并填寫滿意度調查問卷。調查內容涵蓋了車輛設施環(huán)境、乘車便利度、車輛發(fā)車間隔時間、線路覆蓋率等方面。調查過程中，工作人員和乘客面對面交流，現(xiàn)場傾聽乘客的意見，了解乘客的訴求，工作人員細致的詢問并對乘客提出的問題逐一耐心解答，從而讓乘客更加了解公交。

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此次有效調查表為100%，調查結果顯示，公交乘客滿意度在98%以上。針對此次滿意度調查中反饋的問題與意見建議，泌陽縣公交公司逐條分析，認真查找原因，進一步提升服務水平，為廣大市民營造一個更加優(yōu)質、安全、舒適的出行環(huán)境。

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