本報訊（通訊員 張 穎）日前，驛城區紀委監委把信訪化解作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要抓手，聚焦“為民服務解難題”目標，組織紀檢監察干部深入一線開展“送訪上門”活動，保障群眾合法權益，著力解決基層信訪突出問題。

　　為了給群眾監督找“捷徑”、疏“通道”，驛城區紀委監委在18個鄉鎮（街道）設立信訪舉報箱，張貼紀檢監察信訪舉報指南，利用驛城區紀檢監察門戶網站、“驛城清風”微信公眾號等平臺，全方位向群眾公開紀檢監察信訪舉報受理范圍、工作流程、舉報方式、舉報人的權利義務等，引導群眾依法、如實、有效舉報。

　　驛城區紀委監委將紀檢監察信訪工作重心下沉、關口前移，緊盯扶貧、低保、養老、教育、醫療等民生領域群眾反映強烈的痛點、難點、焦點問題，組織紀檢監察干部深入村組、融入群眾，搭建“流動信訪室”，面對面講解法律法規、網上信訪、依法逐級走訪等知識，“零距離”傾聽群眾訴求，積極解決群眾“急難愁盼”問題。對群眾反映的問題能第一時間解決答復的，當場予以答復；對需要進一步調查核實的，建立信訪臺賬，安排專人跟進，確保快查快結；對紀檢監察業務范圍外的信訪舉報及群眾提出的不合理訴求，耐心細致做好解釋引導工作，最大程度贏得群眾信任和理解。