本報訊（全媒體記者 陳文科 通訊員 舒欣 馬愛國）近日，確山農商銀行竹溝支行來了一位中年女客戶，一進門她就抱怨：“我的社保卡為啥不能在縣醫院看病買藥？”該行主管聽完后，立即放下手頭工作上前安撫客戶。

　　原來，該客戶帶著新辦的三代社保卡去縣醫院看病，結果被醫生告知，她的社保卡不能用。聽完客戶的敘述，該行主管馬上給離縣醫院最近的龍山支行打電話，詢問是否遇到過此類情況。經了解，原來是第三代社保卡與縣醫院的系統不匹配，導致新的社保卡暫時無法使用。

　　隨后，該行主管將情況向行長雷冬艷作了具體匯報。并告訴雷冬艷，支行現在已經沒有空白二代卡了，無法就地更換。雷冬艷立即與縣城的營業網點聯系，得知有的網點存放有二代空白社保卡，她馬上驅車趕往幾十公里外的縣城網點為客戶換卡。

　　第二天，客戶從雷冬艷手里接過更換的二代社保卡后滿臉笑容地說：“為了給我換一張社保卡，你來回跑了百余里，真是太感謝你們了。”雷冬艷笑著說：“不用謝，咱農商行就是為客戶服務的。”