市公交公司開展文明禮儀培訓(xùn) 持續(xù)提升服務(wù)水平
此次培訓(xùn),采取視頻學(xué)習(xí)、研讀教材、模特示范、逐項(xiàng)考核、逐人過(guò)關(guān)等方式,分別從職業(yè)形象塑造、文明禮儀手勢(shì)等對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),要求全部公交車車長(zhǎng)熟練掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)項(xiàng)目。
通過(guò)培訓(xùn),廣大公交職工更好掌握了職業(yè)道德規(guī)范、文明服務(wù)規(guī)范,提高了自身素質(zhì),促進(jìn)了公交服務(wù)質(zhì)量大提升,樹立了駐馬店公交隊(duì)伍講文明、重禮儀的良好形象。
下一步,市公交公司將進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容,組織公交員工分批進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)綜合培訓(xùn),熟練按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,為全市人民提供更加文明優(yōu)質(zhì)的公交乘車服務(wù)。
責(zé)任編輯:劉銀霞
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