駐馬店網訊（記者 范書畫 通訊員 楊曉莉 王桂巖）新年伊始，上蔡縣周南加油站負責人將一面“真情服務，細致周到；利企便民，辦事高效”的錦旗送到市民中心應急局審批服務窗口，為工作人員高效的辦事效率和優質的服務態度點贊。

據悉，該企業危險化學品經營許可證面臨春節期間換證的情況，如不及時換證，將會給企業造成經濟損失。春節期間應急局窗口對許可證延期換證實行“承諾核查制”，主動為企業開辟綠色通道，工作人員利用假期幫助企業依法依規及時辦理。企業負責人激動地說：“本以為特殊時期辦理換證業務會受影響，沒想到辦得這么順利，解決了我們的難題！

”為企業解難題，助力企業發展是市民中心窗口單位優化營商環境的一個縮影。中心認真貫徹中央及省、市關于優化營商環境工作部署，充分發揮窗口單位服務職能，不斷推進各項服務舉措落地生根生效，有效激發了市場活力，努力營造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優、群眾獲得感強”的一流營商環境，為我市經濟社會發展提供重要支撐。

抓改革，提升審批效能。應急局窗口嚴格落實“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，將審批服務事項全部納入河南政務服務網運行，窗口集中受理、出件，許可事項辦理時限在原法定時限的基礎上壓縮了90%以上，全程網辦率和窗口授權率達100%。實現辦事流程更簡化、辦事效率大幅提升。

抓服務，解決企業難題。為切實解決春節期間部分生產經營企業許可證即將到期的實際問題，該窗口啟動到期預警機制，電話通知臨近到期企業進入換證程序。推行貼心幫辦服務，為辦事企業提供代填表格、材料修改、業務輔導、政策解答、外網申報、延時辦理等服務舉措，全力提升辦事企業的獲得感和滿意度。　

抓規范，統一審批標準。窗口通過采取制定審核標準、現場示范培訓等舉措，統一規范審批依據、辦理條件、審查流程和審查要點等，確保同一事項無差別受理，同標準辦理。在門戶網站公布《審批服務標準化工作規程》，印發《辦事指南》3000余份。

市民中心窗口單位通過創新服務舉措，著力打造手續最簡、環節最少、成本最低、效率最高的辦事環境，既做到簡政放權的“斷舍離”，又實現高效服務的“快優強”，推動審批服務效能不斷“提檔升級”。