閆志芳

一、觀念到位

觀念到位意思是管理者對管理要有系統的、準確的認知。

1管理是什么？

管理是通過別人或者和別人一起使活動更有效的過程。

1.1管理是過程

意味著管理不是單一的行為或措施，而是計劃、組織、指揮、協調、控制等活動的總括。

1.2管理是通過他人完成任務的藝術 

這意味著管理活動是在人類群體中展開的，與他人合作是管理活動的基本特征。管理的核心是發揮別人的工作積極性和能動性。

1.3管理的使命是“更有效” 

這里的有效，包括效率和效果兩個方面。效率考察投入和產出的關系；效果考察目標的實現情況。有效管理是指效率高且效果好的管理。

二、管理怎么管？

管理學中關于人性的假設包括經濟人假設、社會人假設、自我實現人假設和復雜人假設。不同的管理者在同樣的場景下采取不同的措施，是因為每個人對人性的假設是不同的，你認為管理對象是怎么樣的人，就會用什么樣的手段來管理他。事實上，沒有哪一種假設可以單獨拿來指導行為，因為各種假設都只是反映了人性的某些方面。在書中，作者介紹了三種基于人性的管理原則：

一是要罰懶 

這個懶不僅僅指不行動、不完成任務、不負責任、不追求長遠利益，還包括貪婪、自私、虛榮、嫉妒等人性的弱點。通過罰懶讓人性中惡的方面得以限制。

二是要獎勤

要讓辛勤付出并且有貢獻的人得到好處。這個好處不僅僅是物質利益，也包括友誼、認可、自尊、責任、成就感等各種欲望的滿足。決不讓雷鋒吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。

三是要有預防和控制 

對于可能發生而又不應該發生的事情，一定要采取措避免發生。在我看來，這是組織對員工最嚴肅的愛，管理從人性惡出發，才能得到員工的善果，從盲目信任出發，往往得到的是員工的惡行。

三、如何讓別人干好？

1管理者為什么不自己干？

這是因為組織中有比直接完成任務更重要的事情，比如思考任務是什么。管理者的價值和使命在于創造條件，讓別人更好的完成任務。

1.1解決動機問題

建立獎勤罰懶機制，通過不斷的激勵點燃員工的激情，將大目標分解長小目標等方法，讓員工持續愿意干好。

1.2解決能力問題

知人善任，安排合適的人到合適的崗位，讓員工有干好工作必備的素質和能力。

1.3解決標準問題

和員工就“做好”和“沒做好”的標準形成明確的共識。

1.4解決資源問題

提供干工作必備的場地、設備、人員配合等條件。同時，對于工作實施過程中可能出現的外部障礙要幫助員工排除掉。

1.5解決技巧問題

通過提供針對性的培訓，以及過程中的輔導幫助，讓員工掌握高效工作需要的技巧、方法和竅門，從這個意義上來說，管理就是教練。