建行駐馬店分行繼續(xù)組織開展全面提升服務(wù)水平培訓(xùn)

2020-09-22 17:48　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：為進一步落實省行“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、抓短板、快速提升網(wǎng)點服務(wù)水平”要求，建行駐馬店分行在9月18日組織召開動員會的基礎(chǔ)上，于周六周日兩天時間再次組織全體輪休網(wǎng)點進行服務(wù)培訓(xùn)。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員李尊蘭）為進一步落實省行“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、抓短板、快速提升網(wǎng)點服務(wù)水平”要求，建行駐馬店分行在9月18日組織召開動員會的基礎(chǔ)上，于周六周日兩天時間再次組織全體輪休網(wǎng)點進行服務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上重溫了上次培訓(xùn)時指出的服務(wù)工作中存在的問題。對建行駐馬店分行2020年前8個月的服務(wù)檢查情況進行通報，并解讀《駐馬店分行營業(yè)網(wǎng)點客戶投訴管理實施細(xì)則》。內(nèi)訓(xùn)師焦晶晶帶領(lǐng)全體員工進行服務(wù)話語、服務(wù)手勢演練。

下一步，該行將繼續(xù)做好服務(wù)培訓(xùn)跟進工作，通過深入網(wǎng)點現(xiàn)場演練指導(dǎo)、后臺錄像檢查、晨夕會培訓(xùn)等鞏固培訓(xùn)效果，切實提高服務(wù)水平。

責(zé)任編輯：魏甜甜

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