中原銀行駐馬店前湖支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

2020-08-28 13:51　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：魏甜甜

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摘要：近日，客戶周女士將一面印有“品德高尚，讓客戶滿意”的錦旗送到中原銀行駐馬店前湖支行，連連稱贊支行工作人員郭玉服務(wù)熱情、周到，為客戶排憂解難。

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員魏慧美）近日，客戶周女士將一面印有“品德高尚，讓客戶滿意”的錦旗送到中原銀行駐馬店前湖支行，連連稱贊支行工作人員郭玉服務(wù)熱情、周到，為客戶排憂解難。

據(jù)了解，客戶周女士是中原銀行的忠實(shí)客戶，但由于年齡較大，對(duì)于自己近幾年的存款金額和日常存取款流水記不清楚了，總覺得賬務(wù)明細(xì)不對(duì)，就急忙跑到中原銀行駐馬店前湖支行進(jìn)行咨詢。該支行大堂經(jīng)理郭玉同志接待了周女士，在詳細(xì)了解到客戶的情況和實(shí)際需求之后，先安撫了客戶情緒，并積極聯(lián)合支行柜面工作人員和會(huì)計(jì)主管，將客戶近幾年的流水全部拉了出來，并和客戶一起進(jìn)行逐筆核對(duì)。對(duì)客戶表示有異議的賬目，及時(shí)上報(bào)支行行長(zhǎng)，不厭其煩地帶領(lǐng)客戶去分行總庫(kù)查閱有異議的銀行傳票。經(jīng)過近三天的耐心逐筆核對(duì)，客戶最終將近幾年的所有銀行流水全部核對(duì)完畢，發(fā)現(xiàn)一筆不錯(cuò)，一分錢不少。

“真是太感謝你們了！在我四處碰壁，求助無門的情況下，咱們中原銀行的工作人員放棄午餐和休息時(shí)間，加班加點(diǎn)為我進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，我今天送上一面錦旗，表示感謝！中原銀行真是咱老百姓的銀行！咱中原人自己的銀行！”客戶連聲感謝。

下一步，駐馬店分行將不斷創(chuàng)新工作方法，提升工作效能，敏捷行動(dòng)，應(yīng)對(duì)有序，及時(shí)服務(wù)，以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，助推駐馬店分行實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。

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