編者按：

奮楫拼搏謀發展，砥礪前行譜新篇。2020年上半年，面對突如其來的新冠肺炎疫情，建行駐馬店分行緊緊圍繞中央、上級行和地方黨委政府工作部署，全面貫徹堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策的要求，努力做好"六穩"工作，全力完成"六保"任務，疫情防控和復工復產齊抓共管，金融服務和百姓民生同頻共振，為打贏疫情防控人民戰爭、總體戰、阻擊戰貢獻了建行力量。上半年，建行駐馬店分行各網點奮戰在疫情防控和金融服務的第一線，涌現出了許多可歌可泣的員工和事跡。為弘揚正能量，凝聚全行人心士氣，開啟下半年各項工作新征程，建行駐馬店分行將集中展示各支行2020年上半年工作情況。

奮楫拼搏謀發展 砥礪前行譜新篇

——建行雪松路支行篇

通訊員 徐登云  

2020年，建行駐馬店雪松路支行在市分行黨委的正確領導下，始終牢記使命，凝聚班子正氣、提升員工士氣，加壓奮進，力爭上游，重視客戶體驗，服務文明規范，業務全面發展。2020年上半年KPI指標獲得序列行第一名。

疫情期間，解決客戶需求，彰顯建行擔當

2020年初，駐馬店地區受疫情影響嚴重，疫情期間，網點暫時不能開門營業，雪松路支行領導班子積極響應上級行的線上營銷轉型，帶領員工學習電話、微信營銷，為該支行200多位優質客戶送去線上問候，針對疫情期間大家都不能出門購物的情況，經過電話溝通訪談，為支行的50多位高端客戶派送優質的蔬菜和水果等，用心維護客戶取得了客戶一致好評，客戶滿意度提升。

疫情防控特殊時期，及時做好客戶投訴工作，有效化解銀行聲譽風險。"特殊時期，更感到自己職責重大，更加深刻體會到作為連接網點和客戶電話服務的重要性。服務好每一位不見面的客戶，是我們做好日常維護的基礎。"雪松路支行楊雪威行長說。

自疫情發生以來，建行快速響應，加大對重點企業的信貸支持，幫助企業渡過疫情難關，為打贏防疫阻擊戰做好金融服務保障。駐馬店市開發區恒興倉儲物流有限公司是一家集存儲與配送運輸疫情醫資為一體的物流行業公司，武漢新冠肺炎疫情發生后，恒興倉儲物流有限公司主動承擔著華潤醫藥、國控圣遠醫藥、九洲通醫藥和京東、菜鳥的口罩、醫用酒精、消毒液藥品及生活用品的運輸。當雪松路支行了解到企業資金短缺，周轉困難的情況下，及時向分行匯報，同時與企業積極聯系商討解決方案，協調不動產登記大廳配合抵押放款工作。在分行黨委的決策部署，2月4日，雪松路支行在市分行各部門的共同配合下，聯動企業同辦公同配合，經過2天的不懈努力，完成對駐馬店市開發區恒興倉儲物流有限公司投放貸款3000萬元，解決了企業的燃眉之急，展現出一個國有大行的高效與擔當！

持續強化管理，提升精細化管理水平

數字驅動，融通賦能，熟練掌握數字化新打法。提升數字化經營能力、精細化管理能力和新工具運用能力。個人業務加強客戶關系管理水平，加大客戶關系管理的考核力度，讓每一位員工都有自己熟悉的客戶群。培養每位員工利用數字化精準營銷的能力和掌控客戶的能力。

黨建引領，強根鑄魂，構筑堅強有力政治保障。強化政治建設統領，提升政治領導力；強化黨建融合融入，提升基層組織力；強化全面從嚴治黨，提升作風帶動力。

落實規定動作，夯實發展基礎。電話營銷不間斷，組建外呼團隊，員工輪流打電話，邀約客戶，疫情期間組織向客戶送菜送溫暖活動，通過電話外呼扭轉到店客戶減少局面，集中突擊營銷分期通、信用卡客戶，并做實全面關系客戶，截止6月底我行全面關系客戶新增85戶，26個網點中排名第10 ；定期開展網點保險、基金沙龍活動，多次聯合建信人壽、泰康人壽等保險公司開展保險沙龍，深化客戶關系，在市分行組織的活動中實現期繳保險的歷史性突破，員工營銷參與率100%。

提升員工素質，打造優秀團隊

雪松路支行持續加強員工理想信念教育和思想道德建設，從政治上、思想上統一全員理念，做到業務發展從上至下步調一致，步步為盈，全行一盤棋的企業文化理念，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，發揮先進典型示范作用，結合行業特色和建行特點創新開展形式多樣、富有成效的文明創建活動和員工集體活動，開展樊登讀書會活動、六一兒童節親子活動、羽毛球團體操表演、與合作單位開展羽毛球比賽等，豐富員工精神文化生活，增強團隊凝聚力。

加強學習，強化執行。面對瞬息萬變的市場行情和快速發展的業務進程。雪松路支行將員工學習納入到過程管控中來。不學，不是真明白；不懂，不是真執行。關于戰機、關于產品，凡是總、省、市分行下發的文件，有利于轉型創新、數字化經營的，我行的員工都需要即時學習，即時思考。支行制定了每位員工的規定性動作，也制定了支行營銷流程，每個人都是其中一環，每個人都有工作側重。做到一人一表，一人一重點，每人負責一架戰機，日點評，周總結，來強化動作，強化執行。

關注員工自身發展，積極倡導建設學習型組織，創造條件讓員工參加各種培訓，鼓勵員工參加市分行組織的各種知識競賽活動，為員工搭建廣闊的發展平臺，在市分行舉辦的比賽中雪松路支行獲得2020年對公業務知識競賽團體三等獎、中英文演講比賽個人三等獎，普惠金融業務先進單位等，持續提升員工干事本領，讓員工在雪松路支行快樂工作，快樂生活，快速成長！