駐馬店西站24小時客服電話三個100%

2020-02-12 15:55　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：面對當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發布了臨時關閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個火車站進站通道的通告。至此，高鐵駐馬店西站成為市內通向外界的唯一通道，肩負著保障醫護人員、醫用防疫物資暢通抵達疫區重要使命。疫情防控期間，為更好服務旅客，駐馬店西站客服電話實行24小時專人值守接聽。

駐馬店網訊（記者董凡通訊員謝碧珂）面對當前新冠肺炎疫情防控的嚴峻形勢，駐馬店市疫情防控指揮部于2月9日發布了臨時關閉駐馬店、遂平、西平、確山等4個火車站進站通道的通告。至此，高鐵駐馬店西站成為市內通向外界的唯一通道，肩負著保障醫護人員、醫用防疫物資暢通抵達疫區重要使命。疫情防控期間，為更好服務旅客，駐馬店西站客服電話實行24小時專人值守接聽。

從2月9日開始，駐馬店西站人工客服電話一直處于超飽和狀態，共接到旅客咨詢電話約400余個，日均接聽問詢電話100個以上。經過值班人員的認真值守，24小時客服電話達到了接聽率、回復率、滿意率三個100%。

截至發稿時，京廣高鐵駐馬店西站運營正常，每日均采取最細致、最嚴格的消殺措施，全力保障旅客安全健康出行。

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