駐馬店網(wǎng)訊 （記者 郭磊 通訊員 李向陽）2月4日下午，駐馬店聯(lián)通創(chuàng)新網(wǎng)格員工陳永接到駐馬店團結(jié)路機房ASBR7750 ping 測試失敗的告警工單短信；同時，市公司數(shù)據(jù)機房核心網(wǎng)格監(jiān)控值班人員郭朝霞也陸續(xù)接到各縣區(qū)維護人員反饋部分固定電話通信不暢問題。

駐馬店聯(lián)通數(shù)據(jù)機房7750設(shè)備承載著市衛(wèi)生系統(tǒng)與市急救中心、市疫情防控指揮部的語音業(yè)務(wù)，當(dāng)?shù)弥收锨闆r后，值班人員迅速將故障情況報告給值班領(lǐng)導(dǎo)及其他休班人員，十分鐘后，值班領(lǐng)導(dǎo)及機房休班人員陳永、于玉、周麗靜、黃寶紅、楊明華、李紀(jì)琴得知情況后，迅速趕到機房排障搶修。

搶修人趕到后，經(jīng)現(xiàn)場測試，登錄設(shè)備查看數(shù)據(jù)無異常，上聯(lián)端口UP，協(xié)議起不來。值班經(jīng)理楊明華一邊安排數(shù)據(jù)核心網(wǎng)格人員配合對故障單位上報的緊急電話優(yōu)先實施呼叫轉(zhuǎn)移，一邊電話聯(lián)系廠家要求遠(yuǎn)程進行技術(shù)支持。維護人員緊急開通一條互聯(lián)網(wǎng)專線搭建一條上網(wǎng)通道，在排查故障的同時讓廠家遠(yuǎn)程登錄設(shè)備查看各個接口狀態(tài)、板卡狀態(tài)。經(jīng)廠家與現(xiàn)場維護人員檢測，沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障異常。維護人員將上聯(lián)城域網(wǎng)設(shè)備的上聯(lián)改到不同槽位后，故障仍未消失；監(jiān)控支撐人員認(rèn)真分析原因后，發(fā)現(xiàn)對個別重要客戶電話修改數(shù)據(jù)后業(yè)務(wù)能恢復(fù)正常，搶修人員及時將修改方法發(fā)到維護群內(nèi)，指導(dǎo)全區(qū)根據(jù)需要進行操作，確保疫情防控期間通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

由于短期內(nèi)無法確認(rèn)故障點，緊急情況下，維護人員采用第二套預(yù)定方案，將所有語音業(yè)務(wù)切換至另外一臺設(shè)備，語音業(yè)務(wù)陸續(xù)恢復(fù)正常。同一臺設(shè)備上承載所有語音業(yè)務(wù)，存在超負(fù)荷風(fēng)險。由于業(yè)務(wù)已切出，此時團結(jié)路數(shù)據(jù)機房7750數(shù)據(jù)設(shè)備上暫無業(yè)務(wù)，在確保不影響網(wǎng)絡(luò)正常運行的情況下，維護人員設(shè)備的A、B控制板進行業(yè)務(wù)倒換后，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常。說明B板控制板沒問題，但是A板控制板故障無法斷定。維護人員又把業(yè)務(wù)倒回原來的A板控制板后，業(yè)務(wù)無影響，故障單位撥打接聽電話驗證業(yè)務(wù)正常，故障全面恢復(fù)。經(jīng)廠家確認(rèn)為設(shè)備運行時間過長，主控板單板吊死導(dǎo)致。

維護人員隨后觀察設(shè)備正常運行約1個小時后，確保網(wǎng)絡(luò)暢通無異常，才放心地離開辦公室。至此，一場驚心動魄的故障搶修戰(zhàn)斗結(jié)束了。

疫情期間通信重保，彰顯駐馬店聯(lián)通人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，作為聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護人員，將不辱使命，做最美逆行通信人，為防疫中的通信保障工作交上一份滿意的答卷。