工行駐馬店分行服務(wù)規(guī)范提升在行動

2020-01-09 09:47　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：魏甜甜

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駐馬店網(wǎng)訊（通訊員孫廣偉）為打造客戶滿意的銀行，工行駐馬店分行認真貫徹落實省行服務(wù)管理目標要求，扎實開展服務(wù)規(guī)范提升行動，為旺季活動提供服務(wù)機制保障。

強化服務(wù)督導(dǎo)檢查。旺季活動期間，組織開展全行現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場反饋，現(xiàn)場整改。現(xiàn)場檢查對轄內(nèi)網(wǎng)點覆蓋率達100%。

嚴明服務(wù)紀律。嚴格執(zhí)行營業(yè)網(wǎng)點客戶服務(wù)管理基本規(guī)定有關(guān)要求，并結(jié)合開展服務(wù)整治活動，進一步強化紅線意識，嚴明服務(wù)紀律，確保服務(wù)人員知規(guī)范、守底線、存敬畏、有尺度，對觸碰服務(wù)紅線的事件，從嚴從重處理。

責任編輯：魏甜甜

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