平輿縣中心醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)促發(fā)展

2019-09-06 11:16　來源：駐馬店網(wǎng) 責任編輯：楊姍姍

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摘要：該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務(wù)”的護理服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，積極開展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”，“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，推行了護士長交叉查房，進一步強化了一級護理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用，堅持對危重患者進行護理業(yè)務(wù)查房，深入病房加強與病人及家屬的溝通，...

在縣委、縣政府和縣衛(wèi)計委的正確領(lǐng)導下，平輿縣中心醫(yī)院以人民群眾滿意為目標，繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生改革，努力推進醫(yī)療衛(wèi)生創(chuàng)新，醫(yī)療質(zhì)量得到持續(xù)改進，醫(yī)療安全得到有效保障。

2018年，全年診療人數(shù)達15萬余人次，其中，門急診病人135000余人次，住院病人16700余人次，業(yè)務(wù)收入為1.1億元，較去年同期增長20.4%。

抓黨建促發(fā)展，切實提高廣大職工隊伍的整體素質(zhì)。今年以來，該院以“抓黨建、帶隊伍、促發(fā)展”為準則，院領(lǐng)導班子帶頭認真學習了黨的十九大報告讀本，院黨支部嚴格“三會一課”制度，營造了廉潔從醫(yī)、風清氣正的良好氛圍，社會滿意度進一步提高，樹立了良好的社會形象。

加強人才培養(yǎng)。堅持請進來、走出去的學習方法，該院先后從河南省人民醫(yī)院、武漢大學人民醫(yī)院、鄭州大學一附院、河南省中醫(yī)學院一附院、鄭州市第一人民醫(yī)院、鄭州頤和醫(yī)院等多家三級醫(yī)院請來專家開展學術(shù)講座。同時，外派人員到上級醫(yī)院進修學習、參加省市級培訓及學術(shù)交流50余人次，從而使醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平得到了不斷提高。

提高技術(shù)水平。積極開展新技術(shù)、新項目，今年以來開展了心血管介入診療技術(shù)，腫瘤介入診療技術(shù)、經(jīng)腹腔鏡腎臟切除術(shù)、經(jīng)皮腎軟鏡、甲狀腺微波消融術(shù)、立體定向軟通道顱內(nèi)血腫消除術(shù)等；為適應(yīng)臨床工作需要，檢驗科新開展了超敏肌鈣蛋白、前列腺特異性抗體、抗甲狀腺過氧化物酶抗體、抗甲狀腺球蛋白抗體檢測等，這些新技術(shù)、新項目的開展，進一步提高了醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。

全面鞏固和提升護理服務(wù)質(zhì)量。該院秉承“以患者為中心”、“用心工作、用愛服務(wù)”的護理服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，積極開展了“微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)”，“五勤八聲”等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，推行了護士長交叉查房，進一步強化了一級護理質(zhì)控組的臨床質(zhì)控作用，堅持對危重患者進行護理業(yè)務(wù)查房，深入病房加強與病人及家屬的溝通，做到病情掌握“七知道”，為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察、治療觀察、心理支持等規(guī)范、專業(yè)、人性化的精細化服務(wù)，使護理服務(wù)更加有內(nèi)涵、有溫度。2018年，病人對該院護理服務(wù)滿意率達99.3%，樹立了醫(yī)院良好形象。

（姚小立）

責任編輯：楊姍姍

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