駐馬店火車站2019年暑運圓滿收官

2019-09-02 15:40　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：為讓旅客出行更方便，該站從旅客購票、進站、候車、出站等環節入手，深化客運提質計劃，實施暢通工程，制訂“一車一案“旅客運輸組織方案，加強客服設備的維護，設置醒目引導標識，抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護，確保了旅客安全出行。

駐馬店網訊（記者董凡通訊員崔遂紅）8月31日，為期62天的2019年鐵路暑期運輸圓滿收官，駐馬店火車站累計發送旅客萬39.8人次，較去年同比增長4.2%，旅客運輸安全平穩有序。

今年暑運，駐馬店火車站學生、務工、探親、旅游等多重客流疊加。特別在暑運開始和即將結束時間，客流在日均8千人左右的高位運行。為讓旅客出行更方便，該站從旅客購票、進站、候車、出站等環節入手，深化客運提質計劃，實施暢通工程，制訂“一車一案“旅客運輸組織方案，加強客服設備的維護，設置醒目引導標識，抓好站臺乘降組織及客流密集處所的秩序維護，確保了旅客安全出行。加大“驛路情深”服務品牌建設力度，在落實開水供應、廣播尋人尋物等基本服務的基礎上，提供常用藥品、擔架輪椅等，并抽調業務精、服務態度好的工作人員，在服務臺值守解答旅客咨詢，做好旅客出行引導，提高旅客出行體驗。

暑運期間，我國部分地區出現臺風、強降雨等極端天氣，并引發泥石流、山體滑坡等地質災害，嚴重影響鐵路列車運輸秩序。為此，該站枕戈待旦，嚴密布控，干部靠前指揮，帶領職工在售票廳維護秩序，做好宣傳解釋工作，化解旅客怨氣；增開改退票售票窗口，抽調日勤和休班人員加班頂崗方式，讓旅客不排長隊，全面做好停晚點旅客列車的運輸組織工作，最大限度消除旅客不滿情緒。

針對旅行市場持續火爆，該站緊密對接市場需求，助力我市旅游業更好發展。暑運期間，該站共接發旅游列車26趟，計一千多名旅客乘坐火車出行旅游。而由武昌開往我市的4對旅游列車，兩千多名外地游客不僅欣賞了天中美景，感受到了鐵路良好服務，而且拉動了消費市場，實現了社會效應和經濟效應的雙豐收。

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