駐馬店火車站確保旅客清涼出行

2019-08-08 09:55　來源：駐馬店網責任編輯：魏甜甜

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摘要：8月7日下午，走進駐馬店火車站候車廳，適宜的溫度，干凈的環境，讓旅客感到身心舒暢。

駐馬店網訊（記者董凡通訊員崔遂紅）8月7日下午，走進駐馬店火車站候車廳，適宜的溫度，干凈的環境，讓旅客感到身心舒暢。

針對天氣炎熱、客流量大和舉家出游、老人兒童多等鐵路暑運特點，駐馬店火車站以旅客為中心，圍繞旅客購票、進站、候車等環節，步步“精”心，科學謀劃，確保旅客清涼出行。

該站開展客運提質計劃，深化“暢通”工程。認真對暑運工作進行分析，有的放矢，制訂日常、高峰期、非正常情況下“一車一案”旅客運輸方案，確保旅客運輸安全有序；根據客流情況通過加開售票窗口、增設引導員和發揮人臉識別檢票系統，減少高溫期間旅客購票、進站等排隊時間。

該站圍繞讓旅客出行體驗更好為目標，大力改善旅客購票、候車環境。對空調等降溫設備進行全面檢查，專人負責，確保使用良好；加強對售票廳、候車室溫度巡查，實行每2小時巡查登記制度，實時調節控制溫度，讓旅客“涼爽”購票候車；加強環境衛生清掃與保持，配置盆栽綠植，給旅客提供干凈舒適候車環境；持續推進“廁所”革命，保障開水等基本服務，提升旅客候車體驗,一路清涼出行。

該站深化“驛路情深”服務品牌建設。為確保“流大服務優”，該站充分發揮“驛路情深”服務品牌作用，不斷創新服務服務方式，豐富服務內涵。在“驛路情深”服務臺增派服務態度好、業務能力強人員，做好旅客導引導、解釋、幫扶工作，確保旅客“愜意”乘車；在配備速效救心丸等日常常備救治藥品外，增設藿香正氣水等解暑物品，滿足旅客不時之需；針對暑期老人孩子團體客流集中特點，定人定崗定責，實行全程跟蹤，確保重點旅客全程有服務，為旅客營造舒心舒適的出行氛圍。

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