人民網北京4月24日電（孔海麗）“新居住的本質，是以數字化手段重塑居住產業互聯網。”“何為新居住？即以行業基礎設施和信用體系建立為基礎，實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，以平臺聚合推動行業共融共生。”貝殼找房董事長左暉、CEO彭永東在貝殼找房成立一周年之際，共同發布了“新居住戰略”，并圍繞新居住，公布了多項行業共贏、服務升級計劃。

自2018年4月貝殼找房成立，居住服務平臺的發展模式是否可行，實際成效表現如何，平臺與經紀品牌之間的關系應該怎樣，行業應該朝著什么樣的趨勢前行，在業內引起多方討論。

“新居住時代已經來臨。”左暉表示，隨著我國居住服務從數量擴張進入品質提升的新階段，房地產將從制造向服務轉型，服務在房地產產業價值鏈中的占比將超過50%，居住需求和供給將出現深刻的變革。新居住行業的服務者，要通過定制化產品設計、數據技術驅動、職業化服務人員等方式，滿足新居住時代消費者在居住、交易和流通、社區交互和房屋管理等方面的新需求。

左暉認為，新居住未來圖景構建，離不開數字化建設、基礎設施建設、平臺、品牌協作、服務者職業化這五大支柱。“我們今天所做的一切都是為了兩件事情，一是推動行業效率大幅提升，二是讓消費者需求得到最大滿足。”他說。

《平臺革命》作者、達沃斯世界經濟論壇全球青年領袖桑基特（Sangeet Paul Choudary）在現場也首次發表了對中國居住服務平臺生態的見解，指出平臺要做的不是資源控制，而是資源協作。平臺的本質，是為所有生產者、消費者以及服務鏈條上的所有參與者，創造價值交互基礎設施。“新居住行業的平臺，需要具備三個關鍵特征：為所有服務者賦能，通過確立標準調動所有參與者協作，通過數據沉淀搭建信用管理體系，從而推動整個生態正循環。”

桑基特認為，貝殼找房正在積極打破傳統服務企業、服務者之間彼此孤立的現狀，串聯起泛居住、全業態的生產者、消費者，推動價值互動，重塑居住消費體驗。

以行業基礎設施和信用體系建立為基礎，實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，貝殼找房以平臺聚合、推動行業共融共生的商業圖景全面展開。

如何通過平臺聚合優質服務資源，是提高居住服務供給質量必須解決的問題。彭永東分析認為，在行業平臺化趨勢下，貝殼新居住戰略將實現服務協作化、服務標準化、服務閉環化，并最終勾勒出一個基礎設施完備、全產業鏈協同、行業實現正循環的新居住圖景。