提升金融素養 助力美好生活

——人民銀行駐馬店市中心支行積極構建和諧金融消費環境

記者 高元元 通訊員 王太帥 文/圖

為貫徹黨的十九大精神與中央經濟工作會議精神，提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力，構建和諧金融消費環境，人民銀行駐馬店市中心支行統一部署全市銀行業的金融機構在3月15日開展了金融消費者權益日活動。

本次活動主題為“權利·責任·風險”，內容主要包含三個方面，即強化對金融消費者風險責任意識的教育，重點引導金融消費者提高對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，提升個人和家庭對重大不確定性因素的預防意識。同時，宣傳《國務院辦公廳關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》（國辦發〔2015〕81號）中規定的消費者擁有的八項法定權利，督促金融機構遵循平等自愿、誠實守信等原則，充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權，依法合規開展經營活動。活動還普及了《中國人民銀行金融消費者權益保護實施辦法》（銀發〔2016〕314號印發）中與金融消費者權益相關的內容尤其是信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等與金融消費者比較關心的有關條款。

為保證本次活動順利開展，人民銀行駐馬店市中心支行匯編了《金融消費者權益日宣傳手冊（2019）》作為本次活動的宣傳參考材料。3月15日，人民銀行駐馬店市中心支行組織各部門業務骨干，在市世紀廣場開展了集中宣傳活動，通過擺放宣傳圖板、發放宣傳資料等方式，向過往群眾講解金融消費者權益保護、征信、防范電信詐騙、假幣識別等金融知識，切實提高了群眾的風險防范意識和金融知識素養。在活動現場，人民銀行駐馬店市中心支行發放宣傳資料1000余份，接受群眾咨詢500余人次。

針對我市實際，在人民銀行駐馬店市中心支行指導下，人民銀行各縣支行組織縣域金融機構，依托農村地區普惠金融服務站、惠農支付點等，采取發放宣傳折頁、面對面宣講等方式，開展進村入戶宣傳。

此次活動旨在提升消費者金融素養，助力美好生活。活動的開展進一步完善了金融消費者投訴受理、處理機制，公布了金融消費者維權熱線電話號碼，暢通了投訴受理、處理渠道，確保金融消費者的投訴和咨詢能夠得到及時高效受理，積極構建了和諧金融消費環境。

人民銀行駐馬店市中心支行的工作人員在展臺前向群眾講解個人征信等金融知識。

人民銀行駐馬店市中心支行的工作人員在向客戶講解云閃付等金融知識。