加強行風建設 促進醫院發展

——市中醫院行風建設綜述

通訊員 李亞 姚娜

行風建設關乎醫院的聲譽，是塑造醫院在百姓心目中的形象、拓寬醫院生存發展空間的必然要求。近年來，市中醫院狠抓黨風廉政建設和行業作風建設工作，以“政治建院、科技興院、人才立院、建現代化中醫院”為宗旨，堅持“管行業必須管行風”的原則，以提高中醫藥臨床療效為核心，以發揮中醫適宜技術為主線，以加強學科內涵建設、提高診療能力為重點，以真心關愛患者為落腳點，開展了一系列行之有效的工作，提高了醫療質量，優化了服務流程，提高了服務水平，有力維護了人民群眾健康權益，贏得了社會各界的贊譽。

改進工作作風  樹立行業良好形象

醫院領導班子及廣大干部努力改進工作作風，認真履職，嚴格執行國家法律法規，貫徹上級黨委政策要求，遵守各項規章制度，落實崗位責任制、帶班值班制度、勞動紀律查崗等制度。堅持院、科兩級“三會七班”制度，在周一、周四行政例會上，領導班子成員及中層干部集體誦讀院訓。設置醫療、護理、紀檢監察等巡查班，對院內的巡查情況進行通報。堅持院、科兩級領導包科制度，通過包科制度，最大限度地預防事故的發生。

加強制度建設 凈化醫療環境

醫院先后制定和完善一系列有關行風建設的制度。如加強醫德醫風建設規范醫療行為的規定、關于凈化醫療環境的規定、加強醫療行風建設“九不準”的實施辦法、實行“首訴負責制”投訴處理制度、完善“防統方”管理規定、治理涉醫領域不正當行為的管理規定、關于加強監督執紀問責推進反腐倡廉建設及糾風工作的有關規定等制度，規范醫務人員醫療行為，使他們自覺遵守醫院各項規定。

嚴格落實招標制度 規范權利運行

貫徹落實醫院招投標管理實施辦法。凡標的在市政府招標采購范圍內的，一律申報參加市內集中招標采購；未達到政府采購招標范圍的2000元~10000元的由院內招標辦牽頭相關部門議價，10000元以上的采購一律實行院內招標采購。2017年~2018年，醫院內部招標123項次，節約資金1115萬元，成為醫院乃至全市衛計系統黨風廉政及行業作風建設工作的亮點，受到上級單位的表彰。

落實回訪制度 夯實醫患關系

加強對門診和住院患者實施滿意度調查。醫院安裝了三級隨訪管理軟件，臨床醫務人員為一級隨訪、科室負責人為二級隨訪、院級為三級隨訪，要求臨床醫務人員回訪率大于95%，并每月對臨床科室回訪率統計分析、排名公示。對于回訪率低的科室，會在行政晨會上通報批評，責令主任、護士長限期改正；對于不達標的科室，與績效考核掛鉤，扣發相應工資。隨訪軟件的應用，提高了工作效率，強化了問題的反饋、督導、整改、落實，促進了工作持續改進，提高了患者的滿意度。

落實“三合理一規范”  切實維護患者利益

醫院積極推進合理檢查、合理用藥、合理治療、規范收費（以下簡稱“三合理一規范”）工作，堅決杜絕出現亂開大處方、高價藥、亂檢查、私收費、過度檢查、過度用藥、過度治療等損害群眾利益情況的出現。通過約談、檢查病歷、處方點評、全院通報等工作措施，醫院“藥占比”、次均費用不斷下降。其中，2017年對10種輔助治療藥品進行降價，降價幅度為3%~5%；下架了17個輔助治療品種；500元以上的高值耗材降價30%。2018年，下架33個輔助治療藥品品種，降價98個藥品品種，切實維護了患者利益，減輕了患者負擔。兩年來，醫院“藥占比”一直保持在30%以內，確保了“三合理一規范”工作取得成效。 

加強日常管理和監督，確保關口前移

落實醫院黨風廉政建設約談制度，對重點崗位負責人進行廉政提醒談話和干部任前談話，加強對涉及醫、藥、人、財、物等重點科室和關鍵崗位的監督檢查。堅持紀檢監察對干部選拔任用、職稱晉升的監督管理，落實輪崗交流制度，有效預防了腐敗發生。

召開社會監督員和醫患溝通座談會。醫院聘請社會監督員23人，每年召開兩次監督員座談會。同時，醫院每年不定期召開醫患溝通座談會，傾聽他們對醫療服務、就醫環境、后勤保障等方面的意見和建議。此外，醫院在院內評選18名院內行風監督員。這些行風監督員在行風建設工作中發揮了重要作用。

改善就醫環境 實施便民惠民措施

醫院堅持以人為本，積極實施一系列便民惠民措施，方便患者就醫。一是完善導醫導診服務，二是開設午班門診和小夜班門診，三是為廣大患者推出中藥免費配送上門、用藥咨詢、代煎等服務，四是為貧困患者發放惠民證20000余份。這些措施的實施，切實解決了患者的實際困難。