本報訊 （通訊員 張 攀 黃文靜）近日，駐馬店供電公司組織營銷專業人員對城區“煤改電”客戶開展集中走訪活動，及時了解“煤改電”客戶電力供應保障情況，征詢客戶意見和建議，并向企業客戶宣傳安全用電和節電降費措施。這是該公司開展客戶走訪活動的一個縮影。

為確保走訪活動取得實效，該公司抽調營銷等相關專業人員組成走訪小組，通過分層級、分專業、分階段走訪，確保實現各級政府、人大代表、政協委員等上門走訪全覆蓋。在具體走訪過程中，工作人員積極向客戶介紹國家惠民利民價格政策及措施、該公司近年來在電網建設方面取得的成效以及“放管服”改革、“三減四零”服務措施等，向客戶發放用電告知書、服務指南，認真征詢客戶對提升供電服務方面的意見和建議，并主動幫助客戶開展用電診斷分析和安全檢查，現場解決客戶用電疑難問題。

同時，針對走訪活動中收集到的意見和建議，該公司認真進行梳理匯總，堅持問題導向，即知即改，限期整改。