40年輝煌巨變

駐馬店移動(dòng)用服務(wù)與智慧驚艷天中

□鄧丹華李帥

成立全國(guó)文明城市創(chuàng)建志愿服務(wù)隊(duì)。

解放大道營(yíng)業(yè)廳為客戶辦理業(yè)務(wù)。

為中國(guó)“農(nóng)加工洽談會(huì)”提供通信保障。

大數(shù)據(jù)服務(wù)兩會(huì)。

大數(shù)據(jù)云計(jì)算中心。

施工人員正在架設(shè)光纜。

40年改革開(kāi)放歷程，波瀾壯闊。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)河南有限公司駐馬店分公司自1999年8月成立以來(lái)，用輝煌的巨變驚艷了天中。19年來(lái)，駐馬店移動(dòng)依靠技術(shù)突破、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、責(zé)任在肩，提高了全市人民的工作效率和生活質(zhì)量，在為全市人民帶來(lái)方便與實(shí)惠的同時(shí)，也推動(dòng)了駐馬店社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

百花齊放駐馬店移動(dòng)服務(wù)天中你我他

經(jīng)過(guò)十余年跨越式發(fā)展，駐馬店移動(dòng)已有網(wǎng)絡(luò)基站8000多座，客戶規(guī)模達(dá)360萬(wàn)戶，其中4G客戶數(shù)達(dá)到200萬(wàn)戶。下轄遂平、西平、上蔡、新蔡、平輿、汝南、正陽(yáng)、確山、泌陽(yáng)、驛城區(qū)等10個(gè)縣（區(qū)）分公司，以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、政企客戶部、網(wǎng)絡(luò)部等7個(gè)職能部室。

駐馬店移動(dòng)在發(fā)展過(guò)程中，依靠技術(shù)進(jìn)步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，全面開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、手機(jī)證券、無(wú)線上網(wǎng)、短信遙控等新業(yè)務(wù)如雨后春筍般涌現(xiàn)，構(gòu)建了一個(gè)由通信設(shè)備制造商、移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)銷商、移動(dòng)客戶和社會(huì)相關(guān)行業(yè)組成的價(jià)值鏈，拉長(zhǎng)了合作共贏的產(chǎn)業(yè)鏈條。

公司還開(kāi)發(fā)了車輛違章查詢系統(tǒng)、警務(wù)通、商信通、財(cái)信通、短信點(diǎn)播、水情短信等項(xiàng)目，推出了“校訊通”、“農(nóng)信通”、“農(nóng)村信息機(jī)”等一系列惠農(nóng)服務(wù)，促進(jìn)了交通、警務(wù)、服務(wù)、商務(wù)、金融、娛樂(lè)、環(huán)保、水利等領(lǐng)域信息化和校園、農(nóng)村等區(qū)域信息化，開(kāi)通的企業(yè)之窗、移動(dòng)辦公室、政務(wù)短信、短信遙控系統(tǒng)，推進(jìn)了企業(yè)信息化、政務(wù)信息化和家庭信息化，不僅提高了人們的工作效率和生活質(zhì)量，帶來(lái)了方便和實(shí)惠，還從投資和消費(fèi)兩個(gè)層面推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)。

寬帶中原讓天中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

駐馬店移動(dòng)把網(wǎng)絡(luò)視為企業(yè)生命線，提出了網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)的概念，只爭(zhēng)朝夕加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造暢通無(wú)阻的通信網(wǎng)絡(luò)。

公司不斷加大建設(shè)力度，以滿足當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，克服重重困難，實(shí)施了行政村“村村通電話”工程和自然村“村村通電話”工程，全球最先進(jìn)的通信技術(shù)在駐馬店移動(dòng)通信網(wǎng)中得到了應(yīng)用，一個(gè)覆蓋全面、漫游暢通、功能完善、技術(shù)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的國(guó)家公眾移動(dòng)通信網(wǎng)已覆蓋全市城鄉(xiāng)。

特別是近三年來(lái)，公司以“鞏固4G網(wǎng)絡(luò)核心優(yōu)勢(shì)”為主線，以“打造全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”為目標(biāo)，全力推動(dòng)公司轉(zhuǎn)型發(fā)展。為進(jìn)一步響應(yīng)“寬帶中原”戰(zhàn)略，公司成立了專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，不斷加強(qiáng)傳輸網(wǎng)絡(luò)與核心網(wǎng)絡(luò)的帶寬擴(kuò)容，城市光寬帶接入帶寬已達(dá)到200M，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村接入帶寬已達(dá)到100M，基本滿足用戶的高速寬帶接入需求。

服務(wù)至上讓用戶感受移動(dòng)的溫暖

公司始終堅(jiān)持以客戶感知為標(biāo)準(zhǔn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)措施規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)手段人性化、服務(wù)內(nèi)容差異化、服務(wù)監(jiān)督社會(huì)化。推出了電話營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、夜間營(yíng)業(yè)廳等，開(kāi)通了具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)服務(wù)和免填單服務(wù)，積極為廣大客戶提供全方位的服務(wù)。

不僅如此，公司推出了手機(jī)錢包、手機(jī)銀行、移動(dòng)證券、短信對(duì)賬、移動(dòng)警務(wù)等新業(yè)務(wù)和信譽(yù)度管理。在全市各個(gè)窗口深入開(kāi)展“滿意服務(wù)”系列活動(dòng)，設(shè)立文明使者志愿服務(wù)站，開(kāi)展“沙場(chǎng)點(diǎn)兵——崗位技能比武”、“基層站所評(píng)比”，持續(xù)提升服務(wù)窗口的服務(wù)水平，努力實(shí)現(xiàn)哪里有服務(wù)窗口哪里就有文明示范崗，企業(yè)員工走到哪里，文明行為就帶到哪里的服務(wù)目標(biāo)。

公司大力秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，努力成為移動(dòng)信息專家和卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，不斷為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信服務(wù)，為駐馬店市的改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

智慧移動(dòng)讓天中更“聰明”

公司深入貫徹落實(shí)駐馬店市政府和河南省移動(dòng)公司簽訂的戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，全力推進(jìn)智慧城市大數(shù)據(jù)云計(jì)算中心建設(shè)，完成了獨(dú)立消防建設(shè)、機(jī)房環(huán)境監(jiān)控、不間斷電源供電保障、標(biāo)準(zhǔn)IDC機(jī)房改造等項(xiàng)目，具備了各單位機(jī)房托管的能力。還可以規(guī)劃智慧城市指揮中心，分設(shè)大屏顯示區(qū)、會(huì)議區(qū)和60個(gè)席位的聯(lián)動(dòng)成員區(qū)，作為政府管理的窗口，同時(shí)具備市指揮調(diào)度、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理、視頻會(huì)議等功能，可實(shí)現(xiàn)接入信息資源的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、靈活調(diào)度、及時(shí)預(yù)警和匯總分析，為市委、市政府規(guī)劃決策提供依據(jù)。

在應(yīng)用服務(wù)方面，公司全力推進(jìn)“政務(wù)云”、“農(nóng)業(yè)云”、“民生云”、“企業(yè)云”、“物聯(lián)網(wǎng)云”建設(shè)。

目前，在“政務(wù)云”方面，推出了智慧人社、智慧醫(yī)療、平安城市、應(yīng)急指揮、效能監(jiān)察等20余項(xiàng)應(yīng)用，對(duì)強(qiáng)化城市管理、促進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、提高行政辦公效能發(fā)揮了積極作用。

在“農(nóng)業(yè)云”方面，致力于農(nóng)業(yè)自動(dòng)管理、自動(dòng)生產(chǎn)、信息服務(wù)、電子商務(wù)等應(yīng)用，全面提升農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)能力。其中，“藍(lán)天衛(wèi)士”應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)對(duì)秸稈焚燒、大氣污染等方面的監(jiān)控。

在“民生云”方面，圍繞市民本地“一站式”生活需求，推出了社保助手、城市賬單、旅游服務(wù)、健康醫(yī)療、IPTV高清電視等10余項(xiàng)精品應(yīng)用，真正實(shí)現(xiàn)了便民利民惠民。

在“企業(yè)云”方面，推出了豫農(nóng)信、保險(xiǎn)遠(yuǎn)程定損、手機(jī)物流通、中小企業(yè)進(jìn)銷存等20余項(xiàng)應(yīng)用。其中，“全市旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)”已接入嵖岈山、嵖岈山溫泉小鎮(zhèn)、老樂(lè)山、銅山、銅山湖景區(qū)，為全市旅游服務(wù)業(yè)提供了基于大數(shù)據(jù)挖掘分析的精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)手段。

在“物聯(lián)網(wǎng)云”方面，推出車聯(lián)網(wǎng)、電力采集、移動(dòng)POS、物流跟蹤等20余項(xiàng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。其中，電業(yè)局“遠(yuǎn)程抄表項(xiàng)目”促進(jìn)了我市電力服務(wù)效率的提升。

承建運(yùn)營(yíng)商與市綜治辦、市公安局及三區(qū)政府聯(lián)合開(kāi)展平安城市建設(shè)——行車衛(wèi)士項(xiàng)目，在市區(qū)免費(fèi)為群眾安裝行車衛(wèi)士，為人民群眾的出行安全保駕護(hù)航，有力地保障了廣大群眾的出行安全。

責(zé)任在肩駐馬店移動(dòng)致力奉獻(xiàn)社會(huì)

在致力于企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)，自覺(jué)承擔(dān)企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任，先后開(kāi)展了愛(ài)心助學(xué)、扶貧濟(jì)困、愛(ài)心圖書(shū)館等公益慈善項(xiàng)目，成立了愛(ài)心志愿者組織。

在經(jīng)營(yíng)方面，駐馬店移動(dòng)每年為駐馬店地區(qū)貢獻(xiàn)上億元的稅收，有力地支持了駐馬店市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。在“新時(shí)代”下，公司積極承擔(dān)起脫貧攻堅(jiān)的任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入扶貧點(diǎn)——西平縣專探鄉(xiāng)謝莊村，到貧困戶家中，查看他們的居住環(huán)境，詳細(xì)了解了他們的身體狀況、日常生活、重病康復(fù)及家庭情況。

公司積極響應(yīng)市委、市政府的號(hào)召，出資5萬(wàn)元積極幫助西平縣盆堯鄉(xiāng)于營(yíng)村建設(shè)文化大院，使農(nóng)村人享受與城市人一樣的健身方式。為汝南縣羅店鎮(zhèn)集資2萬(wàn)元，用于當(dāng)?shù)卮逦ㄔO(shè)。在駐馬店市創(chuàng)建國(guó)家文明城市、國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家森林城市中，公司積極作為，勇于擔(dān)責(zé)，將分片區(qū)域的任務(wù)建設(shè)好，榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。