消費(fèi)者需要注意的問題

（一）消費(fèi)者可以選擇哪些繳費(fèi)方式？

消費(fèi)者為個人名下的私家車投保時，可以使用銀行卡、微信或支付寶掃碼、現(xiàn)金等方式繳納保費(fèi)，使用銀行卡及第三方支付的，應(yīng)確保使用本人賬戶。確需使用現(xiàn)金繳費(fèi)的消費(fèi)者，保險公司和保險中介機(jī)構(gòu)不得拒絕，但應(yīng)積極引導(dǎo)保險消費(fèi)者到保險公司或保險中介機(jī)構(gòu)營業(yè)場所辦理，并對銷售過程錄音錄像。企事業(yè)單位為單位車輛投保的，應(yīng)使用企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬或銀行票據(jù)方式繳納保費(fèi)。

（二）車險保費(fèi)會增加嗎？

消費(fèi)者購買車險價格與保費(fèi)支付方式無關(guān)，不會因為實施投保人實名繳費(fèi)而增加。

（三）哪些情況需要雙錄？

消費(fèi)者使用現(xiàn)金繳納保費(fèi)的，需要到財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)營業(yè)場所進(jìn)行銷售過程錄音錄像。消費(fèi)者為他人名下車輛投保車險時，需要提供與他人的直系親屬關(guān)系證明，不能提供或不愿提供證明的，需要到財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)營業(yè)場所進(jìn)行銷售過程錄音錄像。

（四）雙錄包括哪些內(nèi)容？

雙錄主要包括以下內(nèi)容：

1. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)人員出示工作證、投保人出示有效身份證明、車主出示有效身份證明（如投保人與車主不一致時）；

2. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)人員出示產(chǎn)品條款、交強(qiáng)險浮動告知書和商業(yè)險免責(zé)事項說明書；

3. 財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)人員向投保人履行明確說明義務(wù)，確認(rèn)投保意愿，告知投保人險種，以及承保保險機(jī)構(gòu)名稱、保險中介機(jī)構(gòu)名稱（如有）、業(yè)務(wù)員姓名、投保車輛信息、保險責(zé)任、責(zé)任免除、繳費(fèi)金額等；

4. 投保人對財產(chǎn)保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)人員的說明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù)；

5. 投保人簽署投保單、交強(qiáng)險浮動告知書、商業(yè)險免責(zé)事項說明書、繳費(fèi)實名認(rèn)證客戶授權(quán)書等相關(guān)文件。