本報訊 （記者 呂廷新）為深入落實省、市政府關于“放管服”改革的決策部署，近期以來，市行政服務中心圍繞改革的重點、難點問題，積極探索，尋求突破，切實打造“一次告知、一窗受理、一次辦妥”的政務服務品牌體系，推動一次辦妥改革落到實處。目前，該中心已對336項一次辦妥事項全部實行了容缺服務機制。

市行政服務中心合理優化大廳布局，在門口顯著位置設置了辦事指引圖和電子顯示屏，做到了窗口工作臺面整齊劃一。在市行政服務中心二樓設置專門的企業登記全程電子化自助辦理區域，配備專人現場輔導企業和群眾學習運用全程電子化系統，實現工商登記從“面對面”到“鍵對鍵”的轉變。印制并擺放窗口服務指南和一次辦妥明白聯系卡等，設置了供辦事群眾等候休息的區域，努力營造優良的服務環境。免費提供文印、傳真、飲水、查詢等服務，設置了治安室、衛生間等，方便企業和群眾辦事。在大廳門前規劃了停車位，提供免費停車等服務。

為全面貫徹落實“放管服”改革，深化“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革，切實推進審批服務便民化工作，全市各級實體政務大廳加強標準化建設管理，推行統一裝修、統一標識、統一服裝、統一服務，提高辦事效率和服務水平，努力構建高效的覆蓋市、縣、鄉鎮（街道）、村（社區）的四級便民服務體系。市行政服務中心對涉及民生、與人民群眾生活息息相關的便民類事項（如不動產登記、住房公積金、醫保社保、婚姻登記、公安戶籍和出入境管理等），推行節假日輪班服務模式，并要求各縣區、鄉鎮（街道）便民服務中心開辟24小時自助服務區。鄉鎮（街道）便民服務中心整合網格化管理系統、社區服務站等資源，對便民服務事項實行綜合受理，做到社區居民15分鐘內就近辦理，實現同城通辦、多點可辦。

市政府、經濟開發區、市產業集聚區組織幫辦隊伍，免費為企業和群眾提供幫辦服務。市行政服務大廳綜合窗口受理項目申請后，由幫辦人員通過綜合受理系統將申請資料傳送至相關職能部門，經相關職能部門審批后領取、送達審批結果，并負責審批中相關事項的銜接協調。對不能通過網絡傳輸的事項，申請單位將材料準備齊全后，可以委托幫辦人員辦理申請、材料遞送和領取、送達審批結果，并與相關職能部門對接辦理審批相關事宜。經濟開發區、市產業集聚區在市行政服務大廳免費為辦事群眾提供幫辦服務。所有行政審批及服務事項應根據自愿原則為行政相對人提供審批結果的郵政速遞“送達到付”服務。同時，鼓勵各部門推動更多審批服務事項實現申請材料、審批結果的雙向寄遞。

市行政服務中心對商事登記類、建設投資類、企業政策類等事項設置專門咨詢輔導區，由部門業務骨干承擔輔導任務，走出窗口，對申請人進行面對面輔導，答疑解惑。在投資項目上，對還沒有完全具備基本建設項目審批條件、未供地前就進入審批程序的，各審批部門先不出具正式審批文件，只出具注有“模擬”字樣的模擬審批文件，待土地出讓手續完成并達到法定條件后，再出具正式審批文件。對申請材料主件齊全、基本審批條件具備，但非關鍵性申報材料或手續有欠缺或瑕疵的，由項目單位承諾在一定期限內補齊完備，相關部門按照容缺審批制度先行受理、辦理相關審批服務事項。