本報訊 （記者 邱學忠 通訊員 崔遂紅）近日，駐馬店火車站迎來了務工人員返回務工地的客流高峰，駐馬店火車站加大宣傳力度，做好優質服務，確保務工人員出行順暢。目前，該站已發送務工人員5.6萬人次。

根據往年客流規律和市場調查，務工人員返程客流集中在10月中下旬。隨著三秋生產機械化的普及，務工人員由以前肩扛大包小包結伴出行向行李少、出行快、服務好的需求轉變，對鐵路服務質量提出了更高要求。為此，駐馬店火車站充分發揮鐵路12306網站及手機客戶端訂票優勢，大力宣傳，引導旅客通過網絡訂購票；加強自動售（取）票機管理，方便旅客自助取票；針對部分務工人員有在窗口購票的習慣，動態增開售票窗口，并要求售票員熱情解答、態度和藹、主動服務，讓旅客滿意。

該站加強實名制驗證和安檢查危工作，做到人人不漏、票證相符、行李包裹件件過安檢查危儀，確保旅客乘車安全；做好環境衛生、開水供應等基本服務，工作人員加強巡視檢查，積極為旅客解釋答疑，幫困解難；充分發揮電子導向指示牌引導作用，加大候車廣播列車運行時間宣傳頻次，確保務工人員候車不急、進站不慌；認真落實“一車一案”旅客運輸方案，特別對務工人員集中乘車車次采取提前預剪、排隊進站、專人負責等方式，強化旅客乘降工作，全面提高務工人員出行體驗感，使他們安全快捷返回務工地點。