通泰駕校“文明誠信 優質服務”創建系列報道之二

誠信服務鑄就金牌駕校

張勇 張新成 文/圖

誠信服務贏得百姓稱贊。

今年以來，通泰駕校以“文明誠信 優質服務”創建為目標，遵循“開拓創新、求真務實、嚴格管理、按綱施教”的辦學方針和“誠信、和諧、安全、高效”的辦學宗旨，努力打造中原駕培旗艦的服務品牌，受到學員的廣泛好評。

為了讓全校教職工和社會各界知曉創建活動的重要意義，通泰駕校開展了形式多樣的宣傳活動，堅持做到將創建活動與展示通泰駕校優勢、提高學員安全意識結合起來，并在《駐馬店日報》等媒體進行宣傳報道，進一步提高通泰駕校的社會知名度和公眾認可度。2016年，被市運輸管理局、駐馬店日報社聯合評為文明誠信駕校。2017年，被中國道路運輸協會評為全國文明誠信優質服務示范駕培機構。

“學員的需求就是我們的責任，我們要以誠信為宗旨，為學員提供優質服務。”這是全國“文明誠信 優質服務”經理人、通泰駕校董事長亓向中經常對教職工說的一句話。熟悉亓向中的人都知道，他樸實而正直，說話擲地有聲，做事雷厲風行。他憑借高度的社會責任感和誠信如金的經營理念，把通泰駕校打造成老百姓心中的金牌駕校，同時確立了通泰駕校在行業中的領軍地位，成為當之無愧的龍頭企業。

無規矩不成方圓。通泰駕校把完善內部管理制度和教學培訓設施作為創建優質駕校的立足點，把合格的辦學條件作為讓學員滿意的前提和平臺。一個企業要發展壯大，系統的管理制度是必須建立的。通泰駕校一邊總結經驗，一邊大膽創新與實踐，并制定了一套科學可行的管理制度，為駕校發展壯大打下堅實的基礎。為加強與學員的溝通，通泰駕校設立了宣傳欄和意見箱，積極收集學員對駕校工作的意見和建議，采取公開誠信承諾、培訓預約、學員投訴、廉政施教等形式，促使服務質量不斷提升。

為提高教練員的整體素質，通泰駕校定期舉辦教練員職業技能培訓和教練員技能比武大賽，激發教職工的工作熱情，進一步推進“文明誠信 優質服務”創建工作開展。

為提升服務質量，通泰駕校從2015年開始實施培訓網上預約制度，減少學員等待時間，加強學員與教練溝通和交流，促進駕校與學員關系和諧融洽。推行教練員定期考核制度，按月公布教練員培訓總量和服務質量考核排名，促使教練員信息公開透明，提高教練員工作積極性。及時公布駕校培訓質量排行榜，按季度公布上級有關部門駕校培訓質量排行榜，以誠信的態度面對廣大學員。

通泰駕校承載著學員的信任和希望，邁著踏實而穩重的步伐繼續前進，為社會培養了一大批高素質駕駛人才。如今，通泰駕校已經發展成為涵蓋全車型考訓一體化汽車駕駛員培訓基地。下一步，通泰駕校將以“文明誠信 優質服務”創建為契機，繼續與時俱進、大膽改革創新，進一步加大各項制度的落實力度，堅持誠信服務、奉獻社會，為社會培養更多的合格駕駛人員，為駐馬店高質量跨越發展作出貢獻。