工行平輿支行為客戶提供多元化服務(wù)

2018-06-04 08:03　來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wh

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摘要：本報(bào)訊（記者高元元）今年初以來(lái)，工行平輿支行堅(jiān)持服務(wù)與管理兩手抓，整體服務(wù)水平與管理能力顯著提高，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的雙促進(jìn)。完善兩項(xiàng)機(jī)制。完善考核機(jī)制，實(shí)行服

本報(bào)訊（記者高元元）今年初以來(lái)，工行平輿支行堅(jiān)持服務(wù)與管理兩手抓，整體服務(wù)水平與管理能力顯著提高，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與管理的雙促進(jìn)。

完善兩項(xiàng)機(jī)制。完善考核機(jī)制，實(shí)行服務(wù)第一責(zé)任人制度，建立健全由班子督查、中層自查、員工監(jiān)督的三個(gè)層面服務(wù)督查網(wǎng)絡(luò)體系，全行監(jiān)督檢查工作呈現(xiàn)制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。完善服務(wù)機(jī)制。管理層與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)層各明確一名客服工作聯(lián)系人，具體處理客戶提出的咨詢、服務(wù)和產(chǎn)品需求，通過(guò)“貼身服務(wù)”和“量身定制”，為群眾提供多元化、綜合化金融服務(wù)。

提供貼心服務(wù)。本著“以人為本”的服務(wù)準(zhǔn)則，該支行根據(jù)客戶的收入水平、生活開(kāi)支狀況等要素，為客戶合理規(guī)劃存款及理財(cái)方案，合理配置金融產(chǎn)品，幫助客戶實(shí)現(xiàn)資金保值增值的目標(biāo)，滿足客戶多元化金融需求。

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