八年耕耘 傾力打造一座城

 ——浙江國際商城開業五周年系列報道之四

做有擔當的負責任企業

2018年5月9日，河南中億置業集團有限公司（以下簡稱中億集團）被駐馬店市委、市政府授予“2017年度服務業先進企業”稱號，中億集團總經理紀交通作為先進企業代表在全市服務業發展大會上發言。作為鐵東片區（以下簡稱“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國際商城，帶動了整個“東城”商業繁榮，改善了“東城”人居環境，奠定了“東城”商業發展新格局，獲此殊榮可謂實至名歸。

現在，浙江國際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業明珠。開業5年來，中億集團始終秉承“建設一座市場、興旺一批產業、帶動一方經濟”的企業發展使命，凝心聚力把浙江國際商城打造成天中商業名片、“東城”商業高地，用實際行動詮釋做有擔當的負責任企業。

“為了浙江國際商城這個項目，我的頭發全變白了。”談起在駐馬店投資建設浙江國際商城這一大型市場時，中億集團董事長林長愛動情地說，“房地產行業的商業地產項目，在市場激烈競爭的大背景下，區域經濟和市場需求呈現多樣性，導致商業地產市場瞬息萬變，直接影響著投資人和經營者的決定。因此，除了要依靠企業自身的實力外，企業是否擁有敏銳的市場眼光和洞察力，在一定程度上決定著項目開發成功與否。浙江國際商城位于駐馬店市鐵路以東，以前因地理位置偏僻，商業氣氛不濃，無人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發展的商機。拿下這塊地后很多同行說，‘這里要是能發展商業還會等到你來？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開發商業地產項目，賺了錢就撤走公司，但我的理念與別人不同。我認為，作為商業地產開發商，要么不做項目，要做就要認真做，做就要做得實在、做出特色，要在當地生根，要造福一方百姓，為當地經濟發展做出貢獻。”林長愛說。

文明誠信經營蔚然成風

人無信不立，業無信不興。浙江國際商城開業不久，商城管理層就著重培育商城商戶文明誠信經營的意識，并于2014年3月13日啟動了浙江國際商城300萬元“先行賠付”售后保障基金，這標志著商城推行的“先行賠付”機制在全市率先啟動。先行賠付，是指浙江國際商城、市消費者協會接到消費者投訴后，對投訴內容進行調查了解，在事實清楚、證據確鑿、責任義務明晰的情況下，確認經營者應該以賠款形式履行售后服務而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經營者先進行賠償，然后向經營者追討的一種服務機制。通過“先行賠付”，可以使更多的商戶自覺誠信經營，讓更多的消費者減少維權成本，最終實現放心消費。

5年來，浙江國際商城把創建文明誠信市場作為文明誠信經營的重要載體，先后獲得多項文明誠信榮譽。2016年，國家工商總局公布了全國2014年至2015年度誠信示范市場名單，浙江國際商城名列其中，是我市唯一入圍的市場，也是全省8個上榜的市場之一。2017年3月14日，浙江國際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠信?守法經營”誠信單位稱號。2017年5月，浙江國際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠信市場”稱號。駐馬店市2017年度第二期誠信“紅黑榜”，浙江國際商城榮登文明誠信經營市場紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協會聯合開展的2017年度誠信單位評選揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”稱號。

消費者之所以認可浙江國際商城、喜歡來此消費，圖的是放心、省心、省錢，無后顧之憂。據悉，自開業以來，浙江國際商城服務中心共受理消費者投訴26起，其中含上級轉來1起、移送2起、商品質量投訴5起、服務質量投訴21起，處理率達100%，滿意率99%，為消費者挽回經濟損失37766元；接聽消費者咨詢服務電話1000余個，被投訴商戶占商城商戶總數的0.05%。

造福一方的一座城

林長愛經常說：“開發商、購房投資人與經營戶三者之間，實際上是一個利益共同體，相互依賴、相互生存、相互發展。我們這里購房人的租金回報、經營戶的認租價格和物業管理費標準可以說是比較優惠的。這樣做是為了降低經營戶的投資成本，增強他們的投資經營信心，培育市場、做活市場，給大家打造一個穩定、長期、共贏的平臺。”

為此，中億集團每年至少要為浙江國際商城注入1200余萬元資金才能保證市場的高效運營。其中，保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬元；宣傳費用、活動費用每年至少300萬元；基礎設施建設、維護每年至少300萬元。集團每年的實際收益為代商鋪業主所收經營戶繳納租金的十二分之一的招商服務費及物業管理費，總計近500萬元。也就是說，集團每年至少還需投入700萬元確保市場有序運營。集團一直在虧損經營，這在駐馬店市乃至全國都是少有的。這也充分體現了中億集團把市場做大做強，與廣大商戶同舟共濟、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日晚，首場確山“打鐵花”表演在浙江國際商城一期五金家居建材市場南大門璀璨綻放，這是浙江國際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節活動中的一個環節。截至目前，民俗文化節已成功舉辦了三屆。此舉不僅是傳承發揚駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動，也是浙江國際商城造福一方百姓的具體體現。

中億集團在發展壯大過程中，勇于擔當社會責任，常年關注駐馬店發展，關愛社會民生。集團支援淮河大道建設出資3000萬元，支持慈善捐助100萬元，精準扶貧籌措資金427萬元，在關心公益和慈善的路上永不停息，用實際行動回饋驛城、回饋社會，贏得了天中人民的信賴和贊許。

大愛無言，大道至簡。浙江國際商城——永不落幕的“商品交易盛會”，已昂然屹立在“東城”這片熱土上，引領“東城”闊步前行！ 

（光聞）