工行駐馬店分行全面提升服務(wù)品質(zhì)

2018-05-31 09:14　來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：wtt

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摘要： 本報(bào)訊為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)，助力業(yè)務(wù)營(yíng)銷，工行駐馬店分行深入開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力打造金融服務(wù)新形象。為了縮短客戶等待的時(shí)間，該行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了“內(nèi)外協(xié)作

本報(bào)訊為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)，助力業(yè)務(wù)營(yíng)銷，工行駐馬店分行深入開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力打造金融服務(wù)新形象。

為了縮短客戶等待的時(shí)間，該行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行了“內(nèi)外協(xié)作”的工作模式，強(qiáng)化大堂服務(wù)人員的識(shí)別引導(dǎo)職責(zé)，對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的客戶按照“功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流”的原則，盡可能將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)辦理業(yè)務(wù)，提高效率，減少柜臺(tái)壓力。

此外，該行網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格落實(shí)各自助設(shè)備的定期檢查制度，保障設(shè)備出現(xiàn)故障或運(yùn)行問題后能得到及時(shí)處置。（韓旭）

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