品質時代  誠信保險

——市保險行業協會開展“3·15”系列宣傳活動紀實

保護保險消費者合法權益一直是市保險行業協會日常工作的主要努力方向。為貫徹落實河南保監局、南陽保監分局關于加強保險消費者權益保護的監管要求，“3.15”期間，市保險行業協會相繼開展了一系列誠信建設和宣傳活動，把保護保險消費者合法權益和全市保護消費者宣傳活動融為一體，不斷提高服務能力，提升保險業社會形象，為建設和諧駐馬店貢獻力量。

3月15日，該協會按照相關部門的統一安排，組織43家會員單位在市世紀廣場組成陣容強大的宣傳方陣，圍繞“品質時代，誠信保險”開展宣傳活動，接受保險消費者和市民的咨詢，展示保險業良好形象。

活動現場，該協會和各保險公司主動接受市民咨詢，并征集公眾對行業發展的意見，免費發放保險知識宣傳手冊、快處快賠知識宣傳手冊、涉保險糾紛訴調對接宣傳頁、防范非法集資知識宣傳頁、反洗錢知識宣傳手冊等10000余份。為全面滿足市民咨詢需求，各保險公司出動專業人員400余人，30余家公司總經理、分管理賠的副總經理參加了活動。

為扎實開展平安河南建設宣傳活動，該協會按照《河南保監局關于開展平安河南建設的通知》精神，認真組織開展了“我與平安同框”攝影活動，組織各保險公司通過與“平安河南建設”相框合影，提高各保險公司充分認識平安河南建設的重要性，以更加積極主動的態度做好平安河南建設宣傳活動。該協會還在現場積極向各保險公司宣導了《河南保監局關于平安河南建設的通知》要求，督促各公司組織好、開展好平安河南建設宣傳活動。由于活動新穎，吸引了大量市民圍觀，起到了較好的宣傳效果。

為進一步推進行業誠信建設，該協會在“3·15”前夕開展了“誠信服務標兵”評比和經典理賠案例評選，并于3月13日舉行了“誠信服務標兵”和“誠信服務先進個人”表彰大會，50名誠信服務意識強、愛崗敬業、品質優秀的從業人員受到表彰。同時，該協會還根據各保險公司初選出的理賠案例，評選出一批經典理賠案例。

該協會還積極通過各類宣傳渠道，對各項活動進行全面宣傳。在《駐馬店日報》以《堅持以人民為中心 切實加強消費者權益保護》為題，刊登二分之一版保護保險消費者合法權益的專題稿件；在《天中晚報》以一個版面對“誠信服務標兵”和“誠信服務先進個人”進行宣傳。同時，還通過市保險行業協會網站、微信公眾號對“3·15”系列活動進行了全程宣傳。

市保險行業協會秘書長表示，“3·15”系列宣傳活動的開展，有力促進了保險知識的普及和教育引導，提高了保險消費者的法律意識和風險識別防范能力，進一步促進保險機構提高服務水平，為在駐馬店形成保護保險消費者合法權益營造了良好的氛圍，促進了保險業持續健康發展。“3·15”只是起點，不是終點，保險行業要把每天都當作“3·15”，切實把保護保險消費者的合法權益時時刻刻放在心上，以求真務實的態度，持之以恒的毅力，常抓不懈，推動全市保險業誠信建設，推進保險消費者合法權益保護工作，在全市營造安全放心的保險消費環境。（高守俊）