史上最賺錢的一個(gè)季度里麻煩也不斷

蘋果公司的麻煩事兒不斷，“降頻門”風(fēng)波還沒有解決，又曝出了iPhone7“信號(hào)門”，不得不召回部分手機(jī)免費(fèi)給維修，這里面包括不少中國(guó)用戶。

電路板故障致手機(jī)“無服務(wù)”

如果你的iPhone7在有網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域經(jīng)常無法聯(lián)網(wǎng)，請(qǐng)注意可能買到問題手機(jī)了。最近蘋果公司在其官網(wǎng)發(fā)布了適用于“無服務(wù)”問題的iPhone 7維修計(jì)劃。

蘋果公司承認(rèn)，邏輯電路板上的某個(gè)組件發(fā)生故障，一小部分iPhone 7設(shè)備可能會(huì)在狀態(tài)欄中顯示“無服務(wù)”（即使在蜂窩移動(dòng)信號(hào)覆蓋范圍內(nèi)）。

這些受影響的設(shè)備生產(chǎn)日期在2016年9月至2018年2月之間，售出地為中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港、中國(guó)澳門、日本和美國(guó)，涉及型號(hào)包括A1660、A1780、A1660、A1779。

蘋果稱，如果你的iPhone 7出現(xiàn)上述癥狀，蘋果公司會(huì)免費(fèi)維修設(shè)備。蘋果公司還將會(huì)通過電子郵件聯(lián)系可能曾因這個(gè)問題而為維修付費(fèi)的客戶，以安排補(bǔ)償。

如果你曾因這個(gè)問題為維修付費(fèi)，且一直到2018年3月底都還沒有收到蘋果的電子郵件，可以聯(lián)系該公司。

當(dāng)然，維修僅限于上面提到的問題。如果你的iPhone7存在其他影響維修完成的損壞（例如屏幕破裂），需要支付額外維修的費(fèi)用。

另外，蘋果此次“網(wǎng)絡(luò)無服務(wù)”維修只在原購(gòu)買國(guó)家或地區(qū)提供維修。這項(xiàng)計(jì)劃也不會(huì)延長(zhǎng)iPhone 7的標(biāo)準(zhǔn)保修保障范圍。

“降頻門”還在發(fā)酵

引人關(guān)注的是，近一段時(shí)間，圍繞蘋果手機(jī)曝出各種問題。最近最受關(guān)注的當(dāng)數(shù)“降頻門”。

2017年12月，蘋果公司承認(rèn)為了保護(hù)老化電池而“秘密”降低了iPhone速度，以保護(hù)電池穩(wěn)定性，防止手機(jī)意外關(guān)機(jī)。但這種做法被第三方研究人員曝光后引發(fā)極大的爭(zhēng)議。盡管蘋果反復(fù)強(qiáng)調(diào)，永遠(yuǎn)不會(huì)為了讓用戶買新手機(jī)故意去降低iPhone體驗(yàn)。但是消費(fèi)者并不買賬。一些用戶還提起了訴訟。之后該公司給出的方案是降低電池更換價(jià)格，但并沒有平息消費(fèi)者的抱怨。據(jù)了解，美國(guó)政府正在調(diào)查蘋果的“降頻門”。

上月初，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員就“降頻門”向蘋果公司發(fā)出了問詢函，直到1月19日蘋果方面才作出回復(fù)。不過，不少網(wǎng)友指責(zé)蘋果的回復(fù)是“打官腔”。

在最近的季度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，被問到“降頻門”電池更換問題，庫(kù)克認(rèn)為不會(huì)影響消費(fèi)者升級(jí)iPhone。

另外此前蘋果熱銷的iPhone X曾出現(xiàn)天冷屏觸控時(shí)失靈的尷尬，后來蘋果通過軟件更新修復(fù)這一BUG。

史上最賺錢的一個(gè)季度

蘋果剛剛收獲了史上最賺錢的一個(gè)季度，營(yíng)收和利潤(rùn)均創(chuàng)下史上最高水平。其中，凈利潤(rùn)為200.65億美元，比去年同期增長(zhǎng)12.2%。其中，蘋果手機(jī)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)13%，不過銷量同比略微下滑，低于此前華爾街的預(yù)期。

對(duì)此，蘋果CEO庫(kù)克認(rèn)為，iPhone的受歡迎度很高，一些舊機(jī)型也賣得很好。他認(rèn)為一切很積極，每一款主要產(chǎn)品都擁有較高的活躍用戶群。庫(kù)克透露，目前iPhone X受歡迎程度超過預(yù)期。目前蘋果公司收益近70%來自手機(jī)業(yè)務(wù)。

引人關(guān)注的是，2月2日全球市場(chǎng)研究公司IDC發(fā)布報(bào)告稱，在2017年第四季度，蘋果超越三星成為全球智能手機(jī)銷量之王。這也是蘋果首度問鼎季度冠軍。在蘋果、三星之后緊接著的是華為、小米和OPPO三家中國(guó)公司。

不過，在2017年全年的銷量榜單上，三星依然是第一，蘋果憑借14.7%的市場(chǎng)份額排名第二，不過其iPhone銷量減少了100萬。而不斷爆發(fā)的質(zhì)量問題，將會(huì)是當(dāng)下蘋果手機(jī)帝國(guó)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

北京晨報(bào)記者 焦立坤