無良商家打著免費診療、旅游等幌子忽悠老人購物理財

專家支招躲開銀發消費"坑"：小心存單變保單

本報記者齊志明

 中國消費者協會日前調查發現：老年群體在選購保健食品、投資理財、旅游出行時，常常落入消費陷阱。如何躲開這些陷阱？請看專家支招。

保健品

勿信“老中醫”，

認準“藍帽子”

去年11月，廣東江門的錢老伯應邀參加某生物公司組織的老人茶話會。活動中，錢老伯被自稱是國家級老中醫的“醫生”診斷出患有腎中毒、肝上火等癥狀，嚇得不輕，花74580元買了5盒某品牌的熊膽汁。回家后，錢老伯質疑產品功效，打電話給該公司要求退貨，遭對方拒絕，無奈之下投訴至江門市消委會。

類似的事件比比皆是。中消協調查發現，近年來，一些無良經營者，抓住老年人信息閉塞、情感孤獨、渴望健康的痛點，通過養生講座、有獎聽課、“專家”坐診、免費體檢、虛假試驗、家訪送禮、會員優惠、雇托銷售等方式，忽悠老年人盲目購買高價保健品，非法牟取暴利，致使有的老年人傾家蕩產甚至葬送生命。

中消協副秘書長劉清認為，當前保健食品市場魚龍混雜，打著科技幌子和健康概念的騙局層出不窮，全社會要協同共治，切實規范市場秩序。老年消費者自身也要提高防范意識和辨識能力，通過正規渠道獲取保健食品，認準產品包裝上的保健食品標志（藍帽子）及批準文號，注意查驗商家是否證照齊全，發現問題及時舉報。

旅游

仔細看條款，支付賬戶要正規

2015年，陜西西安發生一起大客車墜崖事故，造成35人死亡，11人受傷，而涉事大客車上坐的就是參加免費旅游的老年人。該活動由保健品銷售企業組織，目的是推銷保健品。據調查，這趟行程安排大部分時間都被推銷講座所占據。涉事公司為了降低經營成本，租用的大巴車屬于非營運車輛且已臨近報廢年限。

“這些明顯違法違規的營銷行為大行其道，說明我們的監管還不到位。”中國法學會消費者權益保護法研究會副會長劉俊海認為，應該針對老年消費領域的突出問題，出重拳打幾場硬仗，以儆效尤。

中消協有關負責人提醒廣大老年消費者，在選擇旅行社和旅游產品時，不要單純以價格為導向，報團時要仔細閱讀旅游合同內容，檢查附加收費、行程路線、收費項目等條款是否合理后再簽字和繳費，當心“年齡附加費”陷阱；盡量選擇有資質和口碑的旅行社，最好將出境保證金支付到由第三方金融機構監管的賬戶，不要輕易打到工作人員個人賬戶。

理財

多跟子女溝通，小心存單變保單

除了購物旅游方面的陷阱，理財也是不少公司忽悠老人的手段。70多歲的王大媽向記者透露，之前她與多位同齡人參加了山東青島某投資有限公司的一期理財講座。該公司宣傳其理財產品高利息、低風險，王大媽買了理財產品，簽字時并沒有認真核對合同，回家后才發現經營者與之簽訂的是借款合同。合同到期后對方表示因經營不善無法還款，金額高達100余萬元。但有自己簽字的書面借款合同，王女士難以證明此公司是在搞非法集資。

中消協專家委員會委員、北京市律師協會副會長邱寶昌認為，如有理財需求，老年人不妨多與子女溝通、商量，要清晰了解產品的發行與簽約機構、保本與否、投資方向、預期收益率等，明確自己購買的產品類型，避免某些銷售人員以“存款”“理財產品”名義推銷保險。

中消協提醒老年消費群體，開展投資理財前，要了解自己的財務狀況、風險承受能力以及項目投資收益的保底承諾；要防范以“贈禮、返傭”等為由進行銷售，因為買保險贈送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果保險公司或銷售人員對贈禮進行承諾又不予兌現，消費者若要求兌現，法律是不予支持的。

《 人民日報 》（ 2017年11月17日 17 版）