南方日?qǐng)?bào)訊 （記者/黃倩蔚）央行近日發(fā)布我國(guó)首份《消費(fèi)者金融素養(yǎng)調(diào)查分析報(bào)告（2017）》，從消費(fèi)者態(tài)度、行為、知識(shí)和技能等多角度綜合定性分析我國(guó)消費(fèi)者的金融素養(yǎng)情況。調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性，對(duì)金融知識(shí)獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解，但消費(fèi)者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升。

報(bào)告顯示，從消費(fèi)者態(tài)度看，消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者教育和金融知識(shí)進(jìn)校園的態(tài)度較為積極，對(duì)消費(fèi)、儲(chǔ)蓄和信用的態(tài)度趨于理性，但對(duì)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。

從消費(fèi)者行為看，消費(fèi)者對(duì)未來(lái)支出具有一定的計(jì)劃性，申請(qǐng)貸款、信用卡還款和使用自動(dòng)取款機(jī)的行為較為合理，對(duì)金融知識(shí)獲取和金融糾紛投訴的渠道有一定的了解，但消費(fèi)者家庭支出的規(guī)劃和執(zhí)行有待提升，未能充分利用和使用金融產(chǎn)品或服務(wù)的合同和對(duì)賬單。

報(bào)告還稱，消費(fèi)者金融知識(shí)整體水平有待提高，對(duì)各類(lèi)金融知識(shí)的掌握程度存在著較大的差異，消費(fèi)者金融知識(shí)水平在城鄉(xiāng)間和區(qū)域間具有一定的不平衡特征。從消費(fèi)者金融技能看，消費(fèi)者具有一定的假幣識(shí)別和處理能力，選擇金融產(chǎn) 品或服務(wù)的能力也較強(qiáng)，但使用銀行卡和利用冠字號(hào)碼查詢功能等方面的能力有待提高。

對(duì)金融知識(shí)的需求上，消費(fèi)者對(duì)實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值的相關(guān)金融知識(shí)最為關(guān)注，股票基金投資、住房貸款、銀行理財(cái)產(chǎn)品、債券投資等是大部分消費(fèi)者認(rèn)為最欠缺的金融知識(shí)，消費(fèi)者也較為重視金融糾紛解決。城鄉(xiāng)、區(qū)域、職業(yè)、收入、文化程度上的差異導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)金融知識(shí)的需求存在一定的差異。

據(jù)了解，為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者金融知識(shí)水平及金融消費(fèi)者教育領(lǐng)域中存在的薄弱環(huán)節(jié)，評(píng)估金融消費(fèi)者教育的有效性，中國(guó)人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)局于2013年和2015年針對(duì)消費(fèi)者金融素養(yǎng)情況進(jìn)行了兩次全國(guó)范圍內(nèi)的試點(diǎn)調(diào)查。

2016年1月11日，中國(guó)人民銀行辦公廳下發(fā)了《關(guān)于建立消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查制度（試行）的通知》，決定從2017年開(kāi)始在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政單位（不含港澳臺(tái)地區(qū)）每?jī)赡耆骈_(kāi)展一次消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查。今年是第一次全面開(kāi)展消費(fèi)者金融素養(yǎng)問(wèn)卷調(diào)查， 此次調(diào)查在每個(gè)省級(jí)行政單位隨機(jī)抽取600名金融消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，全國(guó)共18600個(gè)樣本。

人民銀行表示，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，要將金融知識(shí)普及與金融態(tài)度、行為和技能提升并重，應(yīng)重視低凈值人群，開(kāi)展有針對(duì)性的金融知識(shí)普及工作，推進(jìn)金融知識(shí)納入國(guó)民教育體系實(shí)現(xiàn)金融知識(shí)普及抓早抓小。

預(yù)期如何保障在老年的開(kāi)支？超六成消費(fèi)者選擇靠自己

超過(guò)六成消費(fèi)者選擇“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”

“依靠退休金”有54.70%

“依靠養(yǎng)老保險(xiǎn)”有47.82%

其中，城鎮(zhèn)消費(fèi)者選擇最多的是“依靠退休金”66.03%

農(nóng)村消費(fèi)者選擇最多的是“依靠自己的存款、資產(chǎn)或生意收入”57.07%

選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)是否閱讀合同條款？近九成消費(fèi)者會(huì)看合同

38.09%的消費(fèi)者會(huì)仔細(xì)閱讀合同條款

51.74%的消費(fèi)者簡(jiǎn)要閱讀合同條款

還有10.18%的消費(fèi)者根本不閱讀

分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)消費(fèi)者在選擇金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，更注意閱讀合同條款

7.79%的城鎮(zhèn)消費(fèi)者選擇了“根本不讀”

而選擇了“根本不讀”的農(nóng)村消費(fèi)者占比為14.23%

信用卡還款采取什么方式？過(guò)半人選擇全額還款

51.01%的消費(fèi)者采用全額還款方式進(jìn)行還款

15.09%的消費(fèi)者采用分期還款方式進(jìn)行還款

4.53%的消費(fèi)者采用最低還款額方式進(jìn)行還款

5.47%的消費(fèi)者有多少錢(qián)還多少錢(qián)

20.09%的消費(fèi)者沒(méi)有信用卡

另外還有3.81%的消費(fèi)者有信用卡但不清楚如何還款

使用ATM輸入密碼會(huì)遮擋嗎？超過(guò)兩成消費(fèi)者無(wú)用手遮擋習(xí)慣

74.15%的消費(fèi)者在輸入密碼時(shí)，有意識(shí)地用手或身體遮擋，防止他人看見(jiàn)

20.49%的消費(fèi)者沒(méi)有這方面的意識(shí)

5.36%的消費(fèi)者沒(méi)有使用過(guò)自動(dòng)取款機(jī)

其中，78.43%的城鎮(zhèn)消費(fèi)者有意識(shí)地用手或身體遮擋，防止他人看見(jiàn)密碼

但只有66.90%的農(nóng)村消費(fèi)者有這方面的意識(shí)

數(shù)據(jù)文本：黃倩蔚