本報訊 （通訊員 戚煜珩）近日，根據《中共駐馬店市委 駐馬店市人民政府關于命名表彰2016年度文明村鎮（社區）、文明單位和道德模范、文明市民標兵的決定》（駐文[2017]42號），中國郵政儲蓄銀行駐馬店市分行被命名為“市級文明單位”。

近年來，該行堅持圍繞中心、服務大局，內強素質、外樹形象，積極開展市級文明單位創建，不斷提升精神文明建設水平，努力營造聚精會神謀發展、齊心協力創事業的良好氛圍，實現了精神文明建設和經營管理發展的齊頭并進?！?/span>

加強組織領導，全面推動文明創建。該行開拓創新、銳意進取，把創建文明單位作為一項重要工作來抓，創建工作機制完善，創建內容豐富多樣，創建活動扎實有效。該行專門成立創建市級文明單位領導小組，一把手任組長，全體班子成員和各主要部門負責人積極參與。制訂創建文明單位實施方案及任務分解表，對創建工作進行責任分工，明確各項工作的責任領導、具體責任人、實施標準、完成時限等任務內容，層層落實創建責任，并與業務工作任務目標同安排、同落實，堅持把文明單位創建作為提升形象、促進業務發展的有效載體。

探索多種形式，夯實文明創建基礎。該行大力開展“創先爭優”、“青年文明號”、“文明規范服務百佳網點、星級網點”等評優活動，把爭創文明單位融入促進職工轉變觀念、增強意識、改進作風等工作當中。在完善黨委中心組學習制度的基礎上，創新學習形式，著力從提高管理人員理論水平、堅定理想信念、增強政治敏銳性上下功夫。積極創建“學習型銀行”，圍繞“兩學一做”學習教育、社會主義核心價值觀宣傳教育活動、“精讀一本書”職工閱讀活動等，持續加大對廣大干部職工的思想政治教育，有計劃地組織職工認真進行新知識、新業務和新技能培訓，開展服務禮儀、文明用語、營銷技巧等崗位練兵活動。通過開設道德講堂，定期組織文明講座，設立善行義舉榜，開展尋找“最美家庭”活動、“我推薦、我評議身邊好人”活動、學雷鋒志愿活動、金融知識宣傳活動等，崇尚倡導健康、文明的工作生活方式，樹立企業文明形象。

抓好柜面服務，提升文明服務水平。牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，持續規范營業網點標準化服務。建立健全客戶服務反饋機制，向社會公眾公布客服電話，在營業網點公開服務承諾、服務收費標準等信息，充分保障金融消費者合法權益。實行“神秘人”暗訪、每月文明服務檢查，適應客戶需求，持續增進服務，真正做到讓客戶滿意、讓客戶放心。138