大力推進“三中心”建設維護保險消費者合法權益

交通事故起糾紛，保險調解幫化解

西平縣宋集鄉的范先生遇到一件煩心事，因一起交通事故的保險理賠，讓他和保險公司陷入了近4年的糾紛中，為了達到自己的訴求，范先生在近4年的時間內通過各種渠道謀求解決問題都無功而返。同時，該保險公司的市中心支公司也為了能夠盡快解決和范先生的矛盾糾紛，多次向上級公司為范先生申請更多的賠償，但由于雙方分歧過大，無法達成一致意見。2017年1月，范先生將糾紛訴訟到驛城區人民法院。

2017年1月23日，驛城區人民法院對這起糾紛立案，立案后，依法適用簡易程序進行了審理。經雙方同意后案件被轉至涉保險糾紛訴調對接中心進行調解。  

經法醫查明，2013年9月2日，齊某某駕駛重型倉柵式半掛車沿吐烏大高等級公路由東向西行駛時，因未按操作規范安全駕駛、文明駕駛，碰撞前方正在路面施工的工人冰某、馬某某及焦某某駕駛的未注冊登記的“福萊納”牌黑色路面養護車，造成施工工人冰某當場死亡，馬某某搶救無效死亡，重型倉柵式半掛車駕駛人齊某某及乘車人范先生受傷的交通事故發生。后經新疆維吾爾自治區公安廳交通警察總隊高等級公路支阜康大隊做出道路交通事故認定書，認定齊某某負事故的主要責任。事故發生后，范先生先后在新疆、廣東等地治療花費12777.58元，后經新疆交通科學研究院司法鑒定中心鑒定構成十級傷殘。重型倉柵式半掛車在我市一家產險公司投有乘客座位責任險。

范先生訴訟請求保險公司賠付醫療費、營養費、交通費、誤工費、傷殘賠償金等損失合計100000元。此訴訟請求中部分超出保險理賠范圍，保險公司無法認同。

立案后，驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心本著高效工作原則，迅速展開調解。同時，在最大可能保護保險消費者利益的情況下，僅用了10個工作日就為范先生爭取到95000元的賠償款。雙方達成一致意見后，保險公司于2017年2月20日前支付范先生95000元賠償款。雙方矛盾化解。

保險糾紛具有數量多、標的額不大、專業性強、較為煩瑣、與百姓切身利益密切相關等特點。驛城區人民法院涉保險糾紛訴調對接中心的成立就是為加快健全保險合同和機動車交通事故糾紛處理模式，有效化解社會矛盾，為創建和諧社會出力。（高守俊 輯）

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