反釣魚、防騙子 火眼金睛

建行服務(wù)筑起客戶資金“守護盾”

隨著支付手段創(chuàng)新的日漸普及，人們的支付習(xí)慣正在發(fā)生變化，移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付正處于爆發(fā)式增長階段。但我們也知道，互聯(lián)網(wǎng)在給人民群眾生活學(xué)習(xí)帶來極大便利的同時，也被一些心懷叵測之人覬覦。對每一位銀行客戶來說，無論是網(wǎng)購支付還是日常金融服務(wù)，安全永遠是首要的。正是源于安全守護的踐行，建行金融服務(wù)得以獲得眾多用戶的青睞，“建行藍E衛(wèi)士”、建行手機銀行等已成為家喻戶曉的騙子克星、安全守護代名詞。

“藍E衛(wèi)士”

建行客戶的防騙專家

孫悟空的職責是保護師傅西天取經(jīng)，建行藍E衛(wèi)士的天性就是為保護建行電子銀行客戶資金安全而不斷戰(zhàn)斗。

2011年11月26日，建行誕生了這樣一個“衛(wèi)士”。他為建行電子銀行客戶資金安全提供保障，依據(jù)客戶的電子銀行歷史交易行為習(xí)慣對交易進行實時分析、對比、篩選。

2015年，為塑造專業(yè)專注的服務(wù)形象，建行專門打造了反欺詐衛(wèi)士卡通形象“藍E衛(wèi)士”，并在微信、微博、網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)渠道，以“藍E衛(wèi)士”為主題，對信息泄露、偽基站等當前典型高發(fā)的風險進行多輪次宣傳教育。

從2011年開始，建行組建專門的反釣魚隊伍，開啟全天24小時不間斷的釣魚網(wǎng)站主動搜索排查機制，不斷分析釣魚網(wǎng)頁規(guī)律，做到查防結(jié)合，積極應(yīng)對多樣化、域名種類復(fù)雜化的形勢。

2016年建行自主創(chuàng)新開發(fā)的“一種反釣魚監(jiān)測系統(tǒng)和方法”獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授予發(fā)明專利，通過提升釣魚網(wǎng)站監(jiān)測系統(tǒng)的智能化水平，加大對高危、重點釣魚網(wǎng)站偵測頻率，釣魚網(wǎng)站處理數(shù)量和效率不斷提升。

此外，建行在國內(nèi)率先建立網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐平臺，依托全行統(tǒng)一、跨渠道的網(wǎng)絡(luò)金融反欺詐系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上銀行、手機銀行、網(wǎng)上支付等電子渠道交易的全天24小時全面風險監(jiān)控，對高風險交易實時阻斷后進行人工分析、外呼核實、加黑名單等處理。

一方面，建行通過研究典型欺詐案例特征，結(jié)合客戶歷史交易行為習(xí)慣，部署相應(yīng)的控制策略和措施，并適時調(diào)整；另一方面通過位置服務(wù)、終端識別等新技術(shù)應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化提高監(jiān)控策略的有效性，將高命中率的監(jiān)控模型應(yīng)用系統(tǒng)智能化自動防控。

有了建行“藍E衛(wèi)士”的恪盡職守，再配上聰明火眼金睛的廣大建行客戶，這樣的最佳組合將是所有騙子們的克星。

建行手機銀行

智慧、安全、便捷、服務(wù)強

2004年建行在國內(nèi)率先推出手機銀行。經(jīng)過10多年的發(fā)展，目前建行手機銀行的用戶超2億人，已發(fā)展成集金融和非金融服務(wù)于一體，功能豐富、體驗良好的手機銀行。使用建行手機銀行就相當于擁有了最安全的電子交易渠道。

據(jù)了解，建行手機銀行具備身份認證、密碼驗證、單一設(shè)備綁定、黑名單交易阻斷、賬戶分級控制、限額控制、超時退出、反向簽約激活等多項事前、事中安全及風控措施，并且對您做的所有交易全程加密。使用建行手機銀行可盡享私密的金融理財服務(wù)，就如同只為建行客戶自己所開設(shè)的銀行一般，再也不用顧慮他人獲悉自己的財務(wù)隱私。

建行駐馬店分行工作人員介紹，建行手機銀行功能包括8大類200多個產(chǎn)品，覆蓋了銀行幾乎各類非現(xiàn)金和非實物業(yè)務(wù)。e賬戶服務(wù)涵括了開戶、辦理投資理財業(yè)務(wù)的一站式服務(wù)；跨行資金歸集、家庭現(xiàn)金管理創(chuàng)新服務(wù)，成為個人資金管理的智慧平臺；預(yù)約網(wǎng)點排隊取號、預(yù)約新開戶業(yè)務(wù)、預(yù)約大額人民幣取款、預(yù)約兌換紀念幣（鈔）等功能，讓手機銀行和營業(yè)網(wǎng)點更好地實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。

近年來，建行手機賬號支付、手機快捷付等支付產(chǎn)品在客戶體驗、適用領(lǐng)域等方面都得到了客戶和市場的廣泛好評。2012年，建行首家推出了基于SWP-SD模式的移動支付產(chǎn)品。通過將金融IC卡信息寫入SD卡的方式，實現(xiàn)近場支付功能，客戶可通過刷手機方式，在銀聯(lián)閃付pos機上進行刷卡消費。

“龍支付”“建行錢包”和“二維碼支付”等新產(chǎn)品的推出，也為客戶帶來更開放的支付體驗、更多樣的支付方式、更豐富的支付場景、更安全的支付環(huán)境。

通過建行手機銀行，客戶可以足不出戶繳納水、電、煤氣等生活費用，還可購買機票、火車票、景點門票、電影票。目前，建行“悅生活”平臺實現(xiàn)繳費項目4000多個，覆蓋全國城市300多個，引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商50余家。

建行手機銀行不僅具有強大的應(yīng)用功能、貼心的互動模式，還采用多重舉措保障用戶交易安全，在為用戶提供全方位移動金融服務(wù)的同時，也讓每一位用戶都能放心使用。

客戶開通手機銀行時需預(yù)留唯一手機號碼，首次登錄使用時需通過客戶開通時的預(yù)留號碼進行短信驗證，并完成移動設(shè)備與客戶信息的綁定，確保手機銀行只能在綁定的設(shè)備上使用。

除了傳統(tǒng)的密碼驗證功能外，建行還基于先進的生物識別技術(shù)，推出了指紋驗證和聲紋驗證兩項身份驗證功能。作為每個人特有的生物特征，指紋驗證與聲紋驗證具有安全、方便、快捷的特點，客戶可以通過手機銀行“安全中心”中的“管理安全驗證”功能來設(shè)置這兩項驗證方式，用高科技來為自己的手機銀行安全保駕護航。

建行還建立了全天24小時事中交易監(jiān)控平臺，通過事中監(jiān)控的風險模型，可以實現(xiàn)增加校驗要素、交易掛起、交易阻斷等不同的應(yīng)對策略。比如后臺發(fā)現(xiàn)客戶首次向某賬戶轉(zhuǎn)賬時，會要求輸入銀行卡取款密碼來增加驗證程序。

如果客戶的移動設(shè)備丟失了也不必擔心，客戶可以通過掛失手機卡、注銷手機銀行或掛失銀行賬戶等多種方式保護資金的安全。

近年來，隨著手機和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動支付、網(wǎng)絡(luò)支付市場的逐步成熟，移動支付和網(wǎng)絡(luò)支付突飛猛進發(fā)展的原因離不開其便利性。雖然手機銀行、網(wǎng)上銀行等十分方便，但是相比傳統(tǒng)銀行，其安全性一直是廣大客戶特別關(guān)心的。建設(shè)銀行采取了更加有針對性和有效性的安全措施，一句話概括就是“客戶所需要的安全建行全能給”。

建行駐馬店分行工作人員介紹，建行電子銀行產(chǎn)品豐富，功能強大，支付便捷。同時，它還采取了八大安全措施，全方位保障客戶賬戶資金安全。建行所設(shè)置的短信服務(wù)，隨時提醒功能，確保客戶實時掌握交易動態(tài)；建行二代網(wǎng)銀盾實現(xiàn)了更安全的電子簽名應(yīng)用，一防病毒，二防篡改，三防釣魚，?？蛻糍Y金安全；建行動態(tài)口令卡樣式輕小、安全性更高；建行運用國際上先進的安全體系，通過密碼校驗、CA證書、SSL（加密套接字層協(xié)議）加密和服務(wù)器方的反黑客軟件等多種方式來保證客戶信息安全；建行還通過登錄密碼、交易密碼、網(wǎng)銀盾密碼多重控制，拒絕使用簡單密碼；對各類資金交易均設(shè)定了交易限額，以進一步保證客戶資金的安全；交易信息及各類出錯信息都會清晰地顯示在瀏覽器屏幕上，做到信息提示、互動體驗；客戶必須持本人有效證件原件及賬戶憑證（卡或存折）到賬戶所在地的銀行營業(yè)網(wǎng)點進行身份認證，簽署相關(guān)協(xié)議，并經(jīng)銀行認證后，方能享受全部服務(wù)。

最后，建行網(wǎng)銀專家提醒廣大市民朋友，建行在做好安全性服務(wù)的同時也需要客戶掌握一定的安全防范知識。建行網(wǎng)銀專家建議，大家一定把自己網(wǎng)絡(luò)支付的賬戶更換為三類賬戶，并且少放余額。把一、二類賬戶的卡號、密碼等關(guān)鍵信息認真保護好，不要隨意透露給他人。

六個絕招：在網(wǎng)絡(luò)支付時一定更要認準建設(shè)銀行官方網(wǎng)址www.ccb.com，手機銀行網(wǎng)址m.ccb.com。無論任何情況下，不要通過點擊鏈接進入網(wǎng)銀辦理業(yè)務(wù)。

騙子大多冒充銀行發(fā)送虛假短信，例如辦理大額信用卡、網(wǎng)銀積分兌換現(xiàn)金、信息核實等，進而騙取客戶信息進行盜刷。還有一些網(wǎng)購的物品特別便宜，然后通過退貨重拍，退款等伎倆騙取錢財。所以，不要貪圖一些小便宜，因小失大。

短信動態(tài)驗證碼是大多數(shù)網(wǎng)上支付的最關(guān)鍵要素和環(huán)節(jié)。因此，遇到輸入或被要求告知短信驗證碼的情景，要再三核實，不要隨意告知他人。

老百姓常說，“好奇害死貓”。一些短信鏈接、手機APP安裝程序，很有可能隱藏木馬病毒，騙子會把木馬偽裝成任何內(nèi)容引誘你點擊。

市民不要隨意鏈接公共場合的WIFI，即便要鏈接，連接前找店員當面確認清楚。同時，建議在連接公共WIFI期間，不要登錄網(wǎng)銀或者進行購物支付操作。

建行網(wǎng)銀專家介紹，做到安全支付并不難，除了學(xué)會以上幾招外，還要保護好自己的核心信息，如身份證號、銀行卡號、密碼、短信動態(tài)驗證碼。如果有疑問，第一時間撥打95533客服熱線咨詢。