保監(jiān)會：確保保險無重大投訴治理理賠難和銷售誤導(dǎo)

2017-03-03 11:07　來源：人民網(wǎng) 責(zé)任編輯：wq

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摘要：　　記者2月28日從保監(jiān)會獲悉，保監(jiān)會近日召開2017年保險消費者權(quán)益保護工作視頻會議。保監(jiān)會副主席梁濤在會上表示，要以治理理賠難和銷售誤導(dǎo)為切入點和突破口，強化保險公

　　記者2月28日從保監(jiān)會獲悉，保監(jiān)會近日召開2017年保險消費者權(quán)益保護工作視頻會議。保監(jiān)會副主席梁濤在會上表示，要以治理理賠難和銷售誤導(dǎo)為切入點和突破口，強化保險公司主體責(zé)任，著力改進和提升保險服務(wù)。

　　梁濤強調(diào)，要穩(wěn)字當(dāng)頭，確保不發(fā)生重大投訴和群體性事件，以治理理賠難和銷售誤導(dǎo)為切入點和突破口，力爭在內(nèi)部管理、市場約束和長效機制等方面取得新的突破性進展。

　　梁濤還表示，突出強化保險公司主體責(zé)任這條主線。各公司要重視和加強對保險消費者權(quán)益保護工作的領(lǐng)導(dǎo)，狠抓保險消費者權(quán)益保護相關(guān)制度落實，強化管理，落實責(zé)任。此外，還要把握標(biāo)本兼治的目標(biāo)方向。在治標(biāo)方面，要在嚴查重處、投訴處理、矛盾化解上下功夫；在治本方面，要在完善產(chǎn)品、規(guī)范銷售、做好理賠、引導(dǎo)預(yù)期上出實招。

　　記者了解到，保監(jiān)會近日還召開了2016年投訴處理考評排名靠后的產(chǎn)壽險公司負責(zé)人集體約談會，通報2016年保險公司投訴處理考評情況，并要求被約談的各家公司切實加以整改。

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(原標(biāo)題：人民網(wǎng))

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