情系天中譜華章

——駐馬店供電公司2016年工作綜述

通訊員 張 攀 黃文靜

近年來，國網駐馬店供電公司全面貫徹落實河南省電力公司和市委、市政府各項決策部署，圍繞建設“一強三優”現代公司的戰略目標，站位服務全市經濟社會發展大局，以深化“兩個轉變”為主線，秉承“你用電·我用心”的服務理念，主動承擔社會責任，不斷加快智能電網建設，持續提升優質服務品質，為建設“富強、文明、平安、美麗”駐馬店提供穩定、清潔、可靠、優質的電力能源保障。

堅強電網助推經濟發展

電網是支撐地方經濟社會發展的重要基礎設施。為此，該公司提出要結合城鄉經濟發展，滾動修編電網規劃，超前建設與駐馬店地方經濟建設相適應的堅強智能電網，為駐馬店地方經濟建設護航的要求。

該公司把落實電網建設規劃作為重中之重，主動對接中心城區發展規劃，積極開展市、縣中心城區及各縣產業集聚區的“兩區”專項調研，編制電力設施布局專項規劃，將公司電網建設項目全部納入駐馬店土地利用規劃，并先后與上蔡、汝南、西平、泌陽、新蔡五縣政府簽訂共同推進“十三五”電網發展戰略合作框架協議，統籌推進各級電網建設。

針對電網“兩頭薄弱”、負荷高峰時段配網重載問題突出、農村“低電壓”現象較多的現狀，2016年，該公司全力破解公司和電網發展難題，持續推進堅強智能電網建設，大力實施“37142016”工程，全年開展110千伏及以上前期項目43項，核準22項工程任務，核準數量居全省第二位；上蔡齊海220千伏輸變電站等57項35千伏及以上主網工程投產，新增35千伏及以上變電容量142.55萬千伏安、線路446.8千米。

同時，該公司認真貫徹落實市委、市政府關于打贏脫貧攻堅戰的有關要求，全面啟動電網扶貧攻堅工程，持續加快城鄉配電網改造提升。按照省電力公司農網改造升級工程建設“站排頭、做標桿”標準要求，全力推進農網升級改造、智能電表工程、低電壓治理、機井通電、小城鎮中心村等工程任務。全年累計完成476個中心村電網改造升級工程和3.16萬眼機井通電工程，安裝智能電表206.35萬個，治理“低電壓”23.03萬戶，實現農村戶均配變容量由1.04千伏安/戶提升到1.4千伏安/戶，有效提升了城鄉供電質量。

優質服務構建誠信企業

作為公用事業企業，優質服務是供電企業生存與發展的基礎和前提。近年來，該公司不斷深化“你用電·我用心”服務理念，以服務民生為出發點，以群眾滿意為落腳點，強化內部供電服務管控，積極構建以客戶需求為導向的供電服務體系，促進供電服務能力水平顯著提升。

強化服務工作機制。深入實施市、縣公司供電服務質量提升專項行動，開展供電服務管理專項整治，健全完善全天候明察暗訪和服務事件過程督辦機制，實施供電服務“零容忍”、典型服務事件約談、投訴和舉報件“24小時完成初核、48小時辦結”制度，著力解決供電服務各類問題。堅持供電服務周通報、月點評工作機制，強化對供電服務工作的全過程管控；推行“市公司領導包縣、縣公司領導包鄉、鄉所長包臺區、員工包戶”四級網格化供電服務承包責任制，落實全市259.5萬戶供電服務職責；依托“星級供電所”評定、營業廳服務“零投訴”競賽活動、“供電服務明星”評選，全面提升基層單位服務水平。

全程服務產業集聚區重點項目。積極走訪市產業集聚區、駐馬店裝備產業集聚區和經濟開發區客戶，了解供電需求，主動將政府重大工程項目全部納入“綠色通道”，優化報裝流程，業擴報裝服務時限合格率100%。從加強客戶設備安全運行和日常管理入手，對全市182戶重點、高?？蛻糸_展用電安全隱患排查整治，隱患消缺率100%。

便民舉措延伸服務。優化報裝服務流程，縮短客戶供電方案答復時間；深化營配業務協同，提高搶修速度；加大智能電表更換力度，提高居民用戶供電質量；提升窗口服務形象，推行網站、短信、微信、微博“四位一體”互動服務方式；拓寬繳費渠道，推出網上銀行、支付寶等16種便民繳費方式，全面實現城市“十分鐘交費圈”，基本建成農村“村村有交費點”。

志愿活動傳遞愛心。全面響應市委、市政府“建設文明駐馬店”要求，組建由540名員工參與的志愿者隊伍21支，堅持日常開展“三進”（進校園、進社區、進農戶）、學雷鋒等愛心服務活動，經常開展扶貧幫困、愛心捐助等“善小”公益行動，助力我市全國文明城市創建。全年開展志愿活動320次，參與員工2650人次，志愿服務總時長達865小時。

可靠供電點亮和諧安居

為保障全市電網安全可靠運行，該公司創新安全生產管理體制，突出現場安全管控水平，從供電形勢分析、隱患排查治理、重大保供電和應急管理四個維度入手，建立“四個常態化”工作機制，切實提升應急管理能力和運維水平，減少安全隱患，確保為我市經濟社會發展提供放心電、可靠電、穩定電、平安電。該公司實現連續安全生產16年，連續8年榮獲全國“安康杯”競賽優勝單位稱號。

加強安全風險預警預控。按照省電力公司統一部署，全面啟動“三查三強化”安全專項行動；堅守“保人身、保電網、保設備”底線，引入現場視頻記錄儀，防控倒閘操作及作業現場風險；建立“互聯網＋安全監督”工作模式，組建安全監督、技術監督2個微信群，防控設備風險；強化負荷預測和實時監控，落實電網風險預控預警，提升應急處置水平；全面分析年度六級及以上電網風險，納入年度電網運行方式，防控運行風險；開展“安全管理提升”、“安全生產月”等活動，及時發現和消除各類安全隱患。

深化生產精益管理。認真剖析電網度夏、度冬存在的突出問題并落實具體措施，形成“度夏—度冬—度夏”供電形勢分析閉環管理；精心編制規范化保電預案，圓滿完成黨的十八屆六中全會期間、第十九屆中國農加工洽談會等41項保電任務；開展公司層面和各縣公司大面積停電預案的修編工作，提升應急響應能力；積極開展配電網“一清二除三排查”綜合治理，治理隱患、缺陷1.7萬處，配網故障停運率同期下降21.52%，停電故障報修數量同期下降8.73%；有序開展春、秋檢預試，順利完成50項迎峰度夏（冬）重點任務。

從“大平安”理念角度出發，該公司緊緊圍繞市委、市政府關于脫貧攻堅的工作部署，積極投身精準扶貧工作，立足基礎設施建設和產業結構調整，統籌整合資源，大力開展農網升級改造，改善農村生產生活用電環境，并派駐村第一書記深入基層，按照“一戶一策”精準制定幫扶脫貧規劃，實施產業扶貧、光伏扶貧等政策，全力助推貧困村整村脫貧，為實現轄區群眾安居樂業、社會安定和諧營造了良好的外部環境。

忠實履責守護美麗家園

近年來，隨著大氣污染的日益加劇，大力發展清潔能源已成為國家經濟可持續發展的重要舉措。該公司全力支持光伏發電等清潔能源并網，不斷提高清潔能源使用比例，助力我市生態環境改善。

大力實施電能替代。為積極響應省、市政府關于大氣污染防治工作的相關要求，該公司充分發揮自身優勢，加速推進電能替代工作，引導社會主動選擇清潔電能，淘汰高污染、低效率的用能方式，提高電能占終端能源比重，推進社會節能減排。促成市發改委、市財政局、市環保局等10家市直單位聯合印發《駐馬店市電能替代工作實施方案（2016~2020年）》，為“以電代煤”、“以電代油”工作順利開展創造有利政策環境。聯合省節能公司對泌陽、確山、平輿電能替代重點改造用戶進行現場勘查，開辟電能替代改造業擴報裝“綠色通道”。目前，在不同領域已建成駐馬店鵬宇水源熱泵項目等5個電能替代示范性項目。2016年，累計實施電能替代項目460個，完成替代電量8.11億千瓦時，相當于減少燃煤消耗32萬噸、污染碳排放22萬噸、二氧化碳排放63萬噸，有力有效地支撐了大氣污染防治工作。

推行綠色電網建設。在各類電網工程建設中嚴格執行環保要求，樹立“綠色施工”理念，推廣新技術應用，減少資源浪費，積極采取措施做好施工環境的凈化和環境保護工作，降低對周邊環境的影響，努力打造資源節約型、環境友好型的綠色和諧工程，助力電力行業可持續發展和實現我市“藍天清水”目標。

立足服務城市建設和發展大局，該公司主動融入我市“雙創”工作，積極參與環境衛生綜合整治，全面加快城市路燈建設，同時積極配合做好市政電力線路遷改工作，高質量完成了市產業集聚區、高鐵站廣場等19項線路遷改工程，有力支撐了全市重點項目建設。

凝心聚力謀發展，真抓實干譜新篇。2017年是落實“十三五”發展規劃的關鍵之年，駐馬店供電公司將認真落實市第四次黨代會、市委經濟工作會議精神和省電力公司的各項工作部署，站位全局，進一步強化服務我市經濟發展的責任擔當，著力發展能力、服務能力、治理能力“三大能力”提升，堅持堅守堅韌，固本求變求新，確保穩健經營、持續發展，助力“四個駐馬店”建設。