通訊員 李淑敏

    前言：民以安為先。近年來，全市公安機關(guān)在市委、市政府和省公安廳的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以績效考評為抓手，嚴(yán)打嚴(yán)防刑事犯罪，規(guī)范民警執(zhí)法行為，提升隊伍整體形象，有效維護了全市人民群眾的生命財產(chǎn)安全和社會治安大局穩(wěn)定。2016年，全市8類嚴(yán)重刑事犯罪案件發(fā)案數(shù)在2010年以來逐年下降的基礎(chǔ)上同比下降16%；市中心城區(qū)實現(xiàn)連續(xù)120天搶奪零發(fā)案，人民群眾的安全感和對公安工作的滿意度穩(wěn)步提升。2011年以來，市政府已連續(xù)六年為市公安局記功嘉獎。

    2017年1月10日是全國第31個110宣傳日，今年的宣傳主題是：公安110，為民保安寧。2017年1月9日上午9時，記者與市第十九中學(xué)數(shù)十名學(xué)生代表及@平安駐馬店的粉絲們興致勃勃地來到市公安局110指揮中心參加“警營開放日”活動。今年的110與往年會有什么不同？記者將為您獨家探訪揭秘。

  功能強大的扁平化指揮調(diào)度部門 

    一踏進寬敞明亮的110指揮中心大廳，此起彼伏的報警鈴聲，實時變換場景的城市技防監(jiān)控系統(tǒng)畫面，緊張高效的工作節(jié)奏無形中感染了每一位參觀者。

    “從這里可以看到市區(qū)每個交通要道、公共場所、復(fù)雜場所，包括學(xué)校、公園、廣場以及各縣的圖像。”姚爽警官介紹“目前，我市已安裝1.4萬多個監(jiān)控探頭，基本實現(xiàn)了對重點區(qū)域、復(fù)雜場所和城市出入口的全覆蓋。它們就像一張無形的大網(wǎng)，再狡猾的犯罪分子也甭妄想逃脫。”

    據(jù)了解，我市中心城區(qū)每天有35臺專職巡邏車和近百名民警24小時全天候在街面巡邏防控和接處警，指揮中心通過點對點的指揮調(diào)度，實現(xiàn)對城區(qū)治安的快速全面掌控。2016年以來，僅市公安局110通過快速反應(yīng)，就直接抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人60余名。

    2016年3月11日23時許，110值班民警賴鐵軍接到劉某報警稱，其駕駛出租車被一男子持刀搶劫。賴鐵軍第一時間向市區(qū)東風(fēng)派出所巡邏民警下達(dá)指令全力抓捕。東風(fēng)派出所民警杜俊峰、楊經(jīng)偉、張磊、許宗文攜帶相關(guān)裝備，快速到達(dá)現(xiàn)場。杜俊峰拉開出租車副駕駛的車門，將嫌疑男子從車內(nèi)拉出，該男子反抗并搶奪楊經(jīng)緯的警棍，幾名民警合力將其抓獲，并從其上衣口袋搜出折疊刀一把。楊某對當(dāng)晚搭乘出租車行至鐵路東時，持刀威劉某索要錢財?shù)姆缸锸聦嵐┱J(rèn)不諱。

    據(jù)110指揮中心張四民主任介紹，近年來，市公安局黨委堅持科技強警，持續(xù)加大資金投入，不斷提升指揮中心科技含量。目前，市公安局110指揮中心已建有全市統(tǒng)一接處警、視頻指揮調(diào)度、車載動態(tài)視頻、大屏幕顯示等多種業(yè)務(wù)系統(tǒng)及電子設(shè)備。通過上述系統(tǒng)的綜合運用，市區(qū)警情實現(xiàn)了“一級接警、一級指揮、一級處警”的扁平化、點對點指揮，實現(xiàn)了對“案情在哪，警力在哪，在干什么”的實時掌握，能夠第一時間定位警情并指派最近的巡邏車出警處置，最大限度地縮短了快速反應(yīng)時間，確保警情得到及時有效處置，為建設(shè)平安駐馬店作出了積極的貢獻(xiàn)。

    接下來，在市公安局二樓大廳，97-1防暴槍、38mm防暴槍、85式狙擊步槍、92式自動手槍、9mm自動轉(zhuǎn)輪手槍等輕型武器和部分防爆救援等警用裝備與大家的親密接觸、特警現(xiàn)場展示……掀起了新一輪的熱潮，“哇塞！警察蜀黍原來這么厲害！”中學(xué)生小強和同學(xué)們不斷贊嘆。

110受理報警求助范圍要記清

    “酒后不坐出租車，讓民警送其回家；鑰匙忘家中，不找開鎖公司，堅持讓民警翻窗拿鑰匙；夫妻倆吵架，讓民警去評理……每天都會接到近百個這樣的電話。”市公安局110接警員小王披露的這些奇葩警情讓粉絲們大跌眼鏡。“他們占用著寶貴的110資源，很有可能讓正在遭遇危險，亟需救助的群眾打不進電話，得不到及時救助。”

    據(jù)統(tǒng)計，2016年，市公安局110報警服務(wù)臺呼入總量為59萬余次，日均呼入量為1600余次，為群眾提供咨詢、救助和服務(wù)13萬余次。可見，110已經(jīng)深入人心，當(dāng)群眾遇到警情和困難，第一時間想到的就是撥打110。但令人無法相信的是，在這59萬多次的呼入電話中，有效報警僅為14萬多次，只占24%，其余大多數(shù)為騷擾、咨詢等無效報警。

    為有效解決這個問題，2016年11月，公安部在湖南岳陽召開全國公安機關(guān)規(guī)范基層警務(wù)工作暨110接處警工作會議，重點學(xué)習(xí)借鑒岳陽等地實行“12345，服務(wù)找政府。公安110，為民保安寧”的經(jīng)驗，推動建立社會應(yīng)急聯(lián)動與110接處警有機銜接機制，對接做好公安機關(guān)職責(zé)范圍以外求助事項的分流。

    那么，什么情況可以撥打110？警方在此明確告訴大家，110受理報警求助范圍包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故；其他需要公安機關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報警；危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；公安機關(guān)及人民警察正在發(fā)生的違法違規(guī)行為等。

    110是“人民的110”，是極為寶貴的公共安全資源，希望全社會都來關(guān)心愛護它，確保110線路暢通，把它留給真正急需救助的人！ 

請您正確使用110

    “110指揮中心全年無休、全天24小時值班，隨時接受人民群眾報警和緊急救助。”徐童警官介紹。

    2016年12月27日20時許，確山縣公安局110指揮中心接群眾報警，任店鎮(zhèn)一名八歲女童走失。指揮中心立即指派任店派出所進行查找。經(jīng)查，12月27日16時許，該女童在放學(xué)返家途中走失，家人多處尋找無果。經(jīng)民警多方工作，12月28日8時許，在其同學(xué)家中找到。原來，12月27日下午放學(xué)后，該女童到鄰村同學(xué)家玩耍并留宿。民警及時將女童平安送回家中。其家人與民警懸著的心終于放了下來。

    相信大家都知道遇到危險或緊急情況時要撥打110，但當(dāng)困難真正降臨時，不少人卻不知道如何正確撥打110。

    徐童警官提醒，撥打110報警時應(yīng)當(dāng)注意以下幾個方面：一是一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好；二是報警時要冷靜，表達(dá)要清楚，講明警情基本情況；三是無特殊情況，報警后應(yīng)在報警地等候。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，不要隨意翻動；四是當(dāng)遇警情高峰時或重大災(zāi)害事故、突發(fā)事件發(fā)生時，多人同時報警，可能會出現(xiàn)排隊等候現(xiàn)象，會聽到類似“110報警服務(wù)臺正忙，請稍候”的提示，請耐心等待，不要掛機。如果排隊等待時掛機再重?fù)埽瑯O易出現(xiàn)反復(fù)撥打、排隊而不能被及時接聽的情況。

    聽完徐警官的一番話，大家紛紛點頭，“現(xiàn)在我們搞明白了。回去一定告訴家人和朋友，遇到警情要正確撥打110。”

          報假警與打騷擾電話的后果

    近年來，全市公安機關(guān)不斷加大對謊報警情、惡意騷擾等違法行為的打擊力度，堅決維護法律的權(quán)威和尊嚴(yán)，切實有效地提升服務(wù)人民、應(yīng)急救助、打擊犯罪的能力和水平。

    對于撥打110報警電話，謊報警情、惡意騷擾等擾亂公共秩序違法行為，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款；情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

    2016年3月10日，平輿縣萬冢鄉(xiāng)村民韓某6次撥打110，稱其把父母殺害。該縣公安局110指揮中心立即指令派出所出警。經(jīng)查，韓某并未實施傷害行為，系謊報警情。依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定，韓某被依法行政拘留10日，并處罰款300元。 

    無獨有偶。2016年5月23日，市民張某撥打110無故辱罵市公安局110報警服務(wù)臺接線員。胡廟派出所依據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》有關(guān)規(guī)定，對張某行政拘留5日。

    公安110，為民保安寧。為了這個目標(biāo)，110一直在努力，始終把“心思用在工作上，眼睛盯在問題上，功夫下在落實上，工作落在目標(biāo)上”，做得再多也從不驕傲自滿，再靠近夢想也不曾稍有懈怠。

    “始不垂翅，終能奮翼。”因為他們深知，天上不會掉餡餅，努力奮斗才能夢想成真。我們完全有理由相信，身邊有這樣擼起袖子加油干的110，未來的駐馬店一定更加美好、更加安寧！