西平縣供電公司:做好節日優質服務工作
摘要:駐馬店網訊(通訊員 劉靜)1月3日獲悉,在元旦期間,西平縣供電公司采取多項措施,全力做好優質服務工作,實現了服務零投訴。為做好節日優質服務工作,西平縣公司在節前制定
駐馬店網訊(通訊員 劉靜)
為做好節日優質服務工作,西平縣公司在節前制定了元旦保供電方案,召開專題會議,對元旦保電和優質服務工作再安排再布署,要求各專業部門做好事故預想和責任分工,將優質服務相關工作傳達到位,落實到位,溝通協調到位,使其貫穿節前前后;節前,各專業部門對各自轄區的用電線路、設備開展拉網式排查,對重要企業、政府機關開展走訪,對發現的隱患及時消缺。在節日期間,加強對重要區域、重點線路的動態巡視力度,增加夜間巡視和紅外測溫,消除隱患死角;針對節日期間兩河治理不停歇的實際,向吊車車主宣傳電力設施保護知識,并安排專人蹲守,從源頭上杜絕電力設施被破壞的現象發生;加強商場、超市、公園等臨時用電的檢查工作,對存在的私拉亂接、用電不規范現象及時協助整改;做好物資、車輛、人員的配備工作,對客戶的故障報修迅速響應,及時到現場處理,做好客戶回訪,贏得客戶滿意;通過電話查崗、到各基層站所查看等方式加強節日期間的明察暗訪,將明察暗訪情況以圖片的形式在微信群里發送,提升值班員工的優質服務意識。
責任編輯:wq
(原標題:駐馬店網)
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