中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)又多了一個(gè)實(shí)力派宣講員。在“2016中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展年會(huì)”上，阿里巴巴董事局主席馬云暢談保險(xiǎn)業(yè)的變革、使命和未來(lái)。

　　“據(jù)說(shuō)現(xiàn)在保民達(dá)到了3.3億，是股民的3倍，是基民的1.5倍，其實(shí)保險(xiǎn)應(yīng)該是保障所有人。一個(gè)社會(huì)所有人都成為股民是不正常的，但是所有人都成為保民是非常健康的。”馬云的發(fā)言一貫的具有感染力和鼓動(dòng)性。

　　“我們很欽佩保險(xiǎn)公司可以管理十幾二十萬(wàn)的銷售人員，但是，未來(lái)銷售人員肯定會(huì)被大數(shù)據(jù)取代，最終會(huì)帶來(lái)組織鏈條的重大改變。”馬云稱：“如果今天保險(xiǎn)業(yè)重視的是銷售端，未來(lái)將是確保防止風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的前端能力。對(duì)災(zāi)難的預(yù)防、處理、服務(wù)等能力提升才是保險(xiǎn)業(yè)核心。保險(xiǎn)公司的核心人員未來(lái)是大數(shù)據(jù)工程師。”

　　“以后買保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，條款簡(jiǎn)單，購(gòu)買簡(jiǎn)單，理賠簡(jiǎn)單，隨時(shí)購(gòu)買，隨時(shí)理賠，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，這個(gè)時(shí)候用戶才能真正有安全感。但是簡(jiǎn)單并不等于一刀切，未來(lái)的保險(xiǎn)是個(gè)性化的。每個(gè)人不一樣，甚至同一個(gè)人不同時(shí)刻產(chǎn)品也不同。”馬云認(rèn)為。

　　“如果過(guò)去保險(xiǎn)服務(wù)了20%的客戶，服務(wù)了20%的保障需求，那么接下來(lái)應(yīng)該思考如何讓剩下的80%的人享受到真正的保險(xiǎn)保障。”馬云認(rèn)為，保險(xiǎn)業(yè)應(yīng)該讓每一個(gè)人感到安全，特別是讓社會(huì)底層的人得到最穩(wěn)定的確定性。“讓人類在充滿不確定的世界、不確定的人生當(dāng)中有一點(diǎn)確定性就是未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。”

　　對(duì)于未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)的具體操作方式，馬云主張“公益心態(tài)，商業(yè)手法”。他認(rèn)為，商業(yè)手法就是公平、效率，公益心態(tài)就是讓更多人受益。“我相信未來(lái)的社會(huì)，成功的社會(huì)都是公益心態(tài)，商業(yè)手法，很遺憾現(xiàn)在很多人是倒過(guò)來(lái)的，變成商業(yè)心態(tài)、公益手法。”馬云稱，用大數(shù)據(jù)的方法能夠使得保險(xiǎn)業(yè)做到公平、效率，更加回歸行業(yè)本質(zhì)。