讓人們更健康、更長壽、更富足

泰康正式開啟醫(yī)養(yǎng)實體連鎖化經(jīng)營

記者 李小龍

2016年，泰康成立20周年之際，泰康之家·申園在上海松江正式投入運營，這標志著泰康正式開啟醫(yī)養(yǎng)實體連鎖化經(jīng)營。

繼2015年泰康之家•燕園在北京開業(yè)后，7月18日，泰康人壽斥資43億興建的國際標準大型綜合醫(yī)養(yǎng)社區(qū)——泰康之家•申園正式投入運營，這也意味著泰康的保險主業(yè)踏入了新的藍海。泰康跨界形成“保險+醫(yī)養(yǎng)”新型醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)體系，無疑形成了引領(lǐng)市場的保險與醫(yī)養(yǎng)互相促進的新型商業(yè)模式。

申園開業(yè)，開啟醫(yī)養(yǎng)實體連鎖化經(jīng)營

泰康之家·申園是泰康正式運營的第二家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)實體，將泰康養(yǎng)老社區(qū)創(chuàng)新的“醫(yī)養(yǎng)融合”、“文化養(yǎng)老”、“一家社區(qū)+一家醫(yī)院”等特色服務(wù)逐一在上海落地。申園養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃了“獨立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護理、記憶障礙”四個基本業(yè)態(tài)，還配建具備二級資質(zhì)的老年康復(fù)醫(yī)院，提供從“預(yù)防—治療—康復(fù)—長期護理”閉環(huán)整合型醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，為入住的長者提供安全、健康、尊嚴的退休生活。據(jù)悉，申園養(yǎng)老社區(qū)總建筑面積達22萬平方米，全部建成后可提供2200戶養(yǎng)老單元，容納約3000位居民入住。

作為管理資產(chǎn)超9000億元，累計服務(wù)客戶1.67億的國內(nèi)大型保險金融服務(wù)集團，泰康歷時9年，先后已完成北京、上海、廣州、三亞、蘇州、成都、武漢、杭州八城養(yǎng)老社區(qū)布局，在全國醫(yī)養(yǎng)實體總投資已達203億元。隨著申園開業(yè)，泰康養(yǎng)老社區(qū)將在運營管理、服務(wù)流程、醫(yī)療配套、建筑規(guī)范、人員培訓(xùn)等方面形成統(tǒng)一標準的服務(wù)運營模式，逐步完成在全國八大城市的規(guī)模化、連鎖化運營。

跨界整合，保險開辟新的戰(zhàn)略藍海

截至2015年，我國60歲以上老年人口達到2.22億，預(yù)計到2020年，該數(shù)字將達到2.48億，占總?cè)丝?/span>17.2%。近年來，養(yǎng)老機構(gòu)總床位缺口逐漸收窄，但結(jié)構(gòu)性短缺沒有緩解?？蓾M足老年人醫(yī)療護理及文娛需求的中高端養(yǎng)老機構(gòu)床位供給嚴重不足。作為極具人文關(guān)懷的企業(yè)，泰康是保險行業(yè)首個投資養(yǎng)老實體的，泰康人壽董事長兼CEO陳東升認為，“泰康作為險企投資醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)具有三大優(yōu)勢：一是擁有長期的資金優(yōu)勢；二是擁有龐大的客戶基礎(chǔ)；三是業(yè)務(wù)模式能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。”

陳東升表示：“泰康的戰(zhàn)略是以大健康為核心，圍繞保險、資管和醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)推進，其中戰(zhàn)略協(xié)同的核心是醫(yī)養(yǎng)這個最具人文關(guān)懷的產(chǎn)業(yè)。未來每個省會城市都將有泰康的中高端養(yǎng)老社區(qū)、三甲醫(yī)院，將保險與醫(yī)療養(yǎng)老實體相結(jié)合。泰康就是要讓人們更健康、更長壽、更富足。”為此，泰康推出與養(yǎng)老社區(qū)相關(guān)聯(lián)的高端保險計劃“幸福有約”，并很快得到市場的高度認可。

泰康人壽河南分公司總經(jīng)理甄洪流表示，泰康正在著力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于為日益增長的中產(chǎn)人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務(wù)。僅在泰康人壽河南分公司，上半年即銷售“幸福有約”250件，同比增長40%。此外，泰康人壽河南分公司還針對高端客戶開發(fā)了一系列高端服務(wù)：豐富新契約高客體檢渠道，在鄭州、洛陽、濮陽、許昌等地建立高客體檢醫(yī)院；踐行高客理賠“四百一先”服務(wù)，完成在院高客100%探視；開發(fā)生日禮賓、高端體檢、重大疾病綠色通道等高客增值服務(wù)；全面推動高端客戶六大私享服務(wù)體系升級。

深耕壽險， 回饋中原父老鄉(xiāng)親

根植中原十五年，泰康人壽心系河南父老，不忘回饋中原大地。2月25日，中國高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)論壇暨高凈值人群醫(yī)養(yǎng)白皮書發(fā)布會在鄭州會展中心舉行。期間，泰康人壽董事長兼CEO陳東升帶領(lǐng)公司高層蒞鄭，正式與河南省政府簽訂戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方將在保險業(yè)務(wù)、社會保障體系建設(shè)、醫(yī)療養(yǎng)老及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面開展深度合作。無疑，這成為泰康人壽河南分公司回饋中原父老的絕佳時機。

據(jù)了解，泰康人壽河南分公司2016年上半年新單價值和核心業(yè)務(wù)均保持50％的增長速度，在泰康全系統(tǒng)排名前列。4月3日，泰康人壽河南分公司迎來十五周年慶。十五年間，泰康人壽河南分公司累計服務(wù)客戶450萬人次，賠付件數(shù)19.7萬件，賠付金額超過10.8億元，在中原大地樹立良好的企業(yè)公民形象。

除了“幸福有約”，泰康人壽河南分公司還在全省推出康乃馨探視服務(wù)。接到客戶住院期間報案后，泰康的工作人員和保險代理人將趕赴醫(yī)院探視客戶，為客戶提示理賠注意事項，協(xié)助客戶進行手機理賠申請：拍照、上傳理賠資料，住院期間對案件定性，出院時客戶就可以直接在醫(yī)院窗口拿到理賠款。“免申請，零等待”。

泰康人壽河南分公司還推出獨具特色的重大疾病就醫(yī)綠色通道。泰康客戶在二級以上的醫(yī)院確診重大疾病，可申請享受公泰康提供的國內(nèi)權(quán)威醫(yī)院、權(quán)威專家的就醫(yī)綠通服務(wù)。為客戶提供專家門診、專家病房、專家手術(shù)。為客戶解決就醫(yī)醫(yī)難的問題。同時還可以為客戶報銷省內(nèi)限額2000、省外5000元的交通住宿費用。

從“養(yǎng)老社區(qū)”到“幸福有約”，歷經(jīng)九年探索，堅持專業(yè)化、以保險為核心、深耕全生命產(chǎn)業(yè)鏈的泰康發(fā)展模式已經(jīng)逐漸成熟，成為引領(lǐng)市場潮流的創(chuàng)新發(fā)展模式；從“重大疾病綠色通道”到“康乃馨”，泰康始終堅持專業(yè)化的服務(wù)，全面優(yōu)化客戶體驗；如今，泰康正在著力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于為日益增長的中產(chǎn)人群及家庭提供全方位健康和財富的管理與服務(wù)。隨著我國老齡化社會的到來，這種以保險為核心、深耕全生命產(chǎn)業(yè)鏈的泰康發(fā)展模式必將引領(lǐng)市場。