激發創新活力 重構發展動力

——走進御龍居O2O體驗館

記者 吳勝軍

“在御龍居精品家居館體驗O2O購物模式，放心、實惠、舒坦，不出家門精品家具就送到手里了。”建業森林半島的李盼與女友剛通過御龍居O2O體驗館訂購了法國拉菲德堡國際高檔品牌家具準備結婚時用，在小區內，他們逢人便說。

目前，我市家具服務業正步入一個嶄新的消費經濟時代，互聯網的推動作用日益凸顯。御龍居精品家居館總經理高承曄認為，年輕人已成為消費主體，他們認品牌、講品質、重體驗、喜網購，任何家具服務業的轉型升級都不能忽視這個新趨勢、新特征。高承曄預見，未來5年，芯片將植入一切產品，并提出了打造“御龍居O2O體驗館，加快擁抱互聯網”的計劃。具體來說，就是用互聯網思維，打造互聯網化的產品和服務，構建互聯網化的后臺支撐體系，從研發、制造、物流到智能化的物物相連，最終實現上下游產業的互聯網化，讓消費者親身體驗購物的品質和過程。

御龍居精品家居館位于市區駿馬路與文化路交會處，坐擁核心地段，是家具消費的一站式高檔購物天堂，是我市乃至豫南地區精品家具檔次最高、功能最全、規模最大、品牌最多、集O2O體驗于一體的現代化大型家具購物廣場，充分滿足全市人民的生活需要。

御龍居O2O體驗館，如何讓精品家具再上一個臺階？高承曄認為，精品家具服務業必須圍繞“物聯、互聯、智聯”來推進服務轉型升級。在互聯網時代，企業如果安于現狀、缺乏創新，必然危機重重。這個看似傳統、主營精品家具的品牌企業，正快速推進O2O體驗。

在采訪中，記者發現，O2O體驗精品家具這種模式逐步深入，借助互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術，御龍居精品家居館與信息技術不斷融合，建立了新的商品經營服務模式。

御龍居精品家居館自建電商平臺和對接現有電商平臺，摒棄傳統貿易思維，樹立平臺意識，避免既做裁判員又當運動員。建立大數據庫、入駐商家的質量跟蹤信息庫，嚴把商品質量關、品牌關，不是名優產品一律不準進駐。建立服務客戶信息庫，分析客戶的居家消費情況，及時提醒跟蹤服務。建立O2O體驗館，讓消費者先體驗，滿意后再購買。

“近兩年，得益于線上聯系、線下交易和O2O產品訂制，御龍居家居館系列品牌產品實現了雙向常態化運行，市場活力進一步釋放，為駐馬店家具服務業激發創新活力、重構發展動力創造了條件。”高承曄如是說。O2O產品訂制是御龍居精品家居的強項，在新常態下，一方面通過練好內功，提升自身競爭力；另一方面又積極抓好品牌戰略，充分利用所擁有的眾多國際品牌和研發優秀人才隊伍的優勢，激發創新活力，在促進市場穩定、保持快速增長的同時，迎來了市場的新繁榮期。

“這幾天，網上流量大，訂購家具的客戶很多，增幅達四成。” 6月22日，在御龍居精品家居館的O2O體驗區，消費者紛至沓來。記者在采訪中了解到，為保證市場供需兩旺，御龍居精品家居館特別注重線上線下兩個市場的互促共榮。

面對“互聯網+”新業態，御龍居精品家居館順應市場變化，建立了O2O體驗中心，探索出了“O2O精品家具”的商務發展模式，促進業態快速發展。

正如高承曄所言，未來精品家具服務業一定是開放的多邊平臺的數據匹配和個性化體驗式服務。御龍居O2O體驗館正在打造包括供應商、生產商、消費者在內的連接性入口，這個入口承載資訊平臺、大數據平臺、物聯平臺、社群交互平臺、服務平臺等項功能，提升消費體驗，實現精品家具服務業國際化、年輕化、社交化、時尚化品牌形象轉變。