記者 張 勇 通訊員 房敬奎

2015年10月28日，駐馬店聯(lián)通公司最后一臺傳統(tǒng)程控交換機關(guān)閉。這一天成為駐馬店市信息通信史上的里程碑，駐馬店聯(lián)通公司成功建成“全光網(wǎng)絡(luò)市”，這標(biāo)志著駐馬店結(jié)束了運行20多年的語音、上網(wǎng)銅纜時代，闊步邁向全光纖的信息化“高速公路”。這是駐馬店聯(lián)通公司積極落實“寬帶中國”和“寬帶中原”戰(zhàn)略的重要成果，也是駐馬店市落實寬帶提速降費、實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的具體行動。日前，筆者來到泌陽縣、平輿縣采訪，親身感受了駐馬店聯(lián)通公司光纖改造給天中老百姓帶來的實惠。

光纖改造勢在必行 聯(lián)通在行動

加快光纖改造建設(shè)，是河南聯(lián)通公司落實“寬帶中國”、“寬帶中原”戰(zhàn)略和加快發(fā)展通信服務(wù)業(yè)的重要部署。駐馬店聯(lián)通公司按照河南聯(lián)通公司統(tǒng)一部署，從2014年開始啟動了農(nóng)村“光網(wǎng)改造”專項活動。我市從2015年7月起，在全市全面啟動縣城以上區(qū)域光纖改造大會戰(zhàn)活動。開展光纖改造以來，全市累計投資2.6億元，完成全市1613個駐地網(wǎng)小區(qū)、183個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點、2152個行政村的光纖改造任務(wù)，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)光網(wǎng)全覆蓋；完成上萬條企事業(yè)單位專線電路光纖升級，30多萬寬帶用戶實現(xiàn)光纖全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)帶寬均值在12M以上，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模達(dá)100萬戶。

為了保障光纖改造工作順利實施，駐馬店聯(lián)通公司成立了光纖改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)組，由公司領(lǐng)導(dǎo)分包縣區(qū)進(jìn)行分片督導(dǎo)，保證全市同步進(jìn)行。駐馬店聯(lián)通公司實行前后臺聯(lián)動，成立13個小分隊投入光纖改造用戶遷轉(zhuǎn)工作。2個多月的時間里，全市聯(lián)通系統(tǒng)2000多名員工齊上陣，放棄節(jié)假日，走進(jìn)小區(qū)、各企事業(yè)機關(guān)單位，擺攤設(shè)點、進(jìn)村串巷，進(jìn)行光纖改造宣傳，推行上門服務(wù)，加緊安裝施工，使廣大用戶了解光纖改造、支持光纖改造，盡早享用高品質(zhì)的光纖網(wǎng)絡(luò)，受到了廣大用戶的歡迎。

寬帶提速降費 信息興業(yè)惠民

駐馬店聯(lián)通公司在實施“寬帶中原”戰(zhàn)略、加快基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)全光網(wǎng)的過程中，積極響應(yīng)國家提出的提速降費號召，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，結(jié)合光纖改造，推出了智慧沃家業(yè)務(wù)，20M寬帶資費由原來的每年860元下降到每年600元，下降比例達(dá)30%，且在資費不變的情況下對用戶寬帶進(jìn)行了免費提速，真正實現(xiàn)了提速降費。目前，駐馬店聯(lián)通公司光寬帶用戶30多萬戶，光寬帶用戶占比例92%，其中20M及以上用戶達(dá)21.2萬戶，占比例66%。網(wǎng)速提升了，網(wǎng)民對高速寬帶網(wǎng)的感知提升了，天中老百姓切身體會了“寬帶中原”戰(zhàn)略實施的好處。

泌陽縣是第一個完成光纖改造任務(wù)的縣。在泌陽縣城，筆者見到了中通快遞的尤老板。說到寬帶網(wǎng)絡(luò)提速，尤老板便滔滔不絕：光纖寬帶的穩(wěn)定高效使公司業(yè)務(wù)量從去年的月均3000單提升到現(xiàn)在的月均2萬單。在2015年實施光纖改造前，全縣的寬帶還是電纜介質(zhì)，當(dāng)時他們使用的寬帶只有4M帶寬，由于網(wǎng)速慢，一車包裹錄單裝車需要2小時至3小時，經(jīng)常出現(xiàn)由于錄單慢延誤發(fā)車時間，送貨車到達(dá)漯河中轉(zhuǎn)站的時候，漯河中心的車輛早就出發(fā)了，延誤一天就會帶來客戶很大的不滿，特別是有些食品類、活物類慢一天可能就會出現(xiàn)變質(zhì)或死亡，導(dǎo)致客戶投訴居高不下。2015年9月光纖改造實施后，泌陽縣聯(lián)通公司免費為中通快遞進(jìn)行了光纖改造，他們用上了20M光纖寬帶，而且在一年交費期內(nèi)費用不變?，F(xiàn)在一車包裹錄單裝車只需要40分鐘左右，而且現(xiàn)在的包裹量是去年的10倍，到達(dá)漯河中轉(zhuǎn)站再也沒有遲到過，客戶滿意度穩(wěn)步上升，客戶的口碑帶來了業(yè)務(wù)量猛增，中通快遞包裹吞吐量如今在泌陽縣穩(wěn)居前三名。

平輿縣西工業(yè)園區(qū)的馮老板是一個主要經(jīng)營兒童游樂氣墊業(yè)務(wù)的商戶，原來主要靠線下廣告宣傳、下鄉(xiāng)實地業(yè)務(wù)推廣等傳統(tǒng)的宣傳營銷模式。在2015年10月平輿縣光纖改造中，平輿縣聯(lián)通公司組織員工走上街頭，走進(jìn)專業(yè)市場、社區(qū)和廣大農(nóng)村進(jìn)行廣泛宣傳光纖寬帶的好處。聯(lián)通光纖免費改造，免費提網(wǎng)速不增加費用，用戶感知自然好，馮老板和其他寬帶用戶一樣積極進(jìn)行了光纖改造。在光纖改造宣傳中，馮老板對互聯(lián)網(wǎng)甚感興趣，開始關(guān)注網(wǎng)上營銷推廣案例，目前他在網(wǎng)上開了3家網(wǎng)店，業(yè)績比以前提升3倍多。

像泌陽縣中通快遞、平輿縣馮老板類似的事例還有很多，這是駐馬店聯(lián)通公司實施光纖改造提速后信息通信興業(yè)惠民的一個縮影。國家對寬帶提速降費號召在聯(lián)通公司真正得到了實現(xiàn)，老百姓也真正享受到了實惠。

發(fā)揮信息化優(yōu)勢 助力政府智慧管理

駐馬店市工業(yè)信息化委員會一位負(fù)責(zé)人表示，聯(lián)通光纖改造，讓老百姓享受到了高清電視節(jié)目和更快的網(wǎng)速，信息化質(zhì)的飛躍讓天中百姓嘗到了甜頭，也讓政府部門辦公效率大大提高。

2015年以來，駐馬店聯(lián)通公司依托基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，先后承建完成了駐馬店市政府電子政務(wù)系統(tǒng)、駐馬店市“智慧城管”項目、駐馬店市公安系統(tǒng)“警務(wù)通”項目、上蔡縣政府“智慧上蔡”和市委組織部實施的黨員遠(yuǎn)程教育為基礎(chǔ)的“智慧黨建”等一批行業(yè)信息化項目，智慧駐馬店初具雛形。2016年5月11日，市委副書記、市長陳星來到位于駐馬店聯(lián)通公司13樓的市智慧城市管理中心，實地考察由聯(lián)通公司承建的駐馬店“智慧城管”項目，并召開現(xiàn)場推進(jìn)會，專題研究協(xié)調(diào)解決駐馬店市智慧城市建設(shè)中遇到的問題。隨著市政府整合資源、形成合力，進(jìn)一步加快推進(jìn)智慧城市建設(shè)，智慧駐馬店建設(shè)的宏偉藍(lán)圖正全面鋪開。

在服務(wù)地方信息化建設(shè)的同時，光纖改造驅(qū)動著駐馬店聯(lián)通公司經(jīng)濟(jì)效益和社會效益不斷提升。今年以來，駐馬店聯(lián)通公司寬帶業(yè)務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，凈增用戶逐月攀升。2016年1月~4月，駐馬店聯(lián)通公司光寬帶用戶凈增長1.4萬戶，比去年增長350%。光纖改造紅利的釋放，讓天中人民群眾從中嘗到了信息通信惠民興業(yè)的甜頭，對聯(lián)通服務(wù)感知也明顯提升，形成了很好的口碑效應(yīng)。在中國聯(lián)通集團(tuán)今年一季度公司NPS調(diào)查中，駐馬店聯(lián)通公司寬帶服務(wù)達(dá)29.46分，較2015年提升5.28分。一季度營業(yè)服務(wù)客戶滿意度達(dá)97.75%、裝維服務(wù)滿意度達(dá)97.26%。

問渠哪得清如許，為有源頭活水來。在市委、市政府的大力支持下，駐馬店聯(lián)通公司積極履行社會責(zé)任，將繼續(xù)實施“寬帶中原”戰(zhàn)略，加大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入，聚焦寬帶和行業(yè)信息化，為推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和信息化建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn)。

    駐馬店聯(lián)通公司堅信，隨著寬帶戰(zhàn)略的縱深推進(jìn)，駐馬店一定會迎來智慧城市建設(shè)和寬帶發(fā)展的春天，“寬帶中原”戰(zhàn)略必將為天中大地鋪就一條更為寬闊的信息通信惠民興業(yè)大道。