節(jié)約燃料 安全行駛

——記市公交公司3路公交車車長張峰

記者 張 勇 通訊員 徐若溪

張峰是市公交公司3路公交線路中一名普普通通的公交車車長，從事駕駛工作20年來，安全行車62萬公里，保持了發(fā)動(dòng)機(jī)43.2萬公里無大修的紀(jì)錄。20年來，他從未出過一次安全事故，從未接到過一次乘客投訴，從未因自身原因落過一個(gè)班次。面對(duì)乘客，他熱情服務(wù)；面對(duì)工作，他認(rèn)真負(fù)責(zé)；面對(duì)技術(shù)，他忘我鉆研，始終如一地以思想文明、語言文明、行為文明作為自己的服務(wù)宗旨，風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日，他卻毫無怨言，用自己的汗水踏踏實(shí)實(shí)地履行了自己的職責(zé)。張峰雖然平凡，但卻在平凡的工作崗位上做出了許多常人難以做到的事情，被同事稱為“老大哥”，被乘客稱為“讓人放心的公交好司機(jī)”。

公交干線上的“技術(shù)標(biāo)兵”

張峰積極響應(yīng)黨和國家節(jié)能減排的號(hào)召，從節(jié)約每一立方燃料做起，為社會(huì)、為企業(yè)多作貢獻(xiàn)。雖然每天上班很累，但他下班后，不是先回家，而是跟著有經(jīng)驗(yàn)的修理工學(xué)習(xí)車輛維護(hù)知識(shí)，和他們一起研究節(jié)能方法，經(jīng)過潛心鉆研，他開的車氣耗直線下降，成了公交公司有名的“節(jié)能王”。在平時(shí)工作中，張峰時(shí)刻以一名優(yōu)秀駕駛員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。他憑著精湛的駕駛技術(shù)和強(qiáng)烈的安全意識(shí)，摸索出了一套安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的操作方法：在繁華的鬧市區(qū)，做到思想集中，不爭道搶行，避免緊急制動(dòng)，努力使乘客坐得舒適、平穩(wěn)，感覺不到?jīng)_、仰；車輛起步前，仔細(xì)觀察車內(nèi)乘客動(dòng)態(tài)，如乘客還沒有站穩(wěn)、扶好，就耐心地等一會(huì)兒，并做到平穩(wěn)起步；車輛行駛中或進(jìn)站時(shí)，注意力高度集中，掌握路面情況，堅(jiān)持中速行駛，平穩(wěn)進(jìn)站，遇到老、弱、病、殘乘客上下車時(shí)，主動(dòng)把停車的時(shí)間放得長一些，遇到頑皮的小孩在車上亂跑時(shí)，及時(shí)提醒注意安全。工作之余，他喜歡鉆研駕駛業(yè)務(wù)技術(shù)、車輛維護(hù)等專業(yè)知識(shí)，把在日常工作中的維修、保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用在實(shí)際工作中。運(yùn)營途中注意線路狀況，牢記道路特點(diǎn)，總結(jié)節(jié)氣操作方法，作為駕駛員，首先想到的是乘客的乘車安全，若開車時(shí)謹(jǐn)慎駕駛、勻速行駛，少踩急剎，不猛踩油門，在紅綠燈或車站前提前減速，就能做到節(jié)能降耗。看似簡單的行為，張峰就這樣長期堅(jiān)持下來。“節(jié)氣能手”的稱號(hào)，張峰當(dāng)之無愧。

公交干線上的“安全標(biāo)兵”

公交車的安全是車長駕駛工作的重中之重。因此，他時(shí)刻緊繃安全這根弦，始終如一地貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。在閑暇時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全規(guī)章制度，多層次、多方面、多渠道進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并對(duì)一些不安全事例舉一反三，吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。一提到張峰，同事們都會(huì)不假思索地豎起大拇指，“他既是我們安全行車的榜樣，又是節(jié)約燃料的模范，特別是他對(duì)公交車的‘悉心照顧’更加值得我們年輕駕駛員學(xué)習(xí)”。如今已投身公交行業(yè)20年，作為一名老駕駛員，他對(duì)公交有著深厚的情感，無論是修理崗位還是后來因工作需要加入到駕駛員行列，公交行業(yè)在他眼中就是責(zé)任與奉獻(xiàn)。張峰駕駛的3路公交車是城市中心與郊區(qū)的重要線路，從市區(qū)火車站發(fā)車至南方鋼廠，共有16個(gè)站點(diǎn)，來回約一個(gè)半小時(shí)。安排上早班時(shí)，他會(huì)在早上6點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，如果是晚班，收車時(shí)間一般在18時(shí)30分。對(duì)于張峰來說，公交車就是他最親密的“戰(zhàn)友”，每天對(duì)車輛檢查、隱患排查、衛(wèi)生清掃、技術(shù)保養(yǎng)是他當(dāng)天工作的第一道程序，哪怕是一個(gè)細(xì)小的安全隱患都不會(huì)放過。常年的堅(jiān)持，他的這位“親密戰(zhàn)友”也用良好的運(yùn)行狀態(tài)，為他的安全行車提供了保障。

作為一名公交駕駛員，他深知擔(dān)負(fù)的責(zé)任，手握的是方向盤，關(guān)系著千家萬戶。他時(shí)刻告訴自己，無論何時(shí)、何地都要保持安全行車的高度警惕性。天氣怎樣變化，道路交通怎樣復(fù)雜，都要保持良好的心態(tài)、冷靜的頭腦。如何讓乘客感受到安全與舒適，那么就要穩(wěn)，起步換擋穩(wěn)，通過路口穩(wěn)，進(jìn)出站要穩(wěn)，中速行駛平穩(wěn)。還有更為重要的一點(diǎn)，那就是時(shí)刻不忘遵守交通法規(guī)，在保證安全行車的同時(shí)，做文明城市的守護(hù)者和文明服務(wù)的踐行者。

公交干線上的“一面旗幟”

張峰深知，作為一名優(yōu)秀的駕駛員不僅要自己干好工作，更要帶動(dòng)周圍的同志共同進(jìn)步。工作中，張峰特別注重發(fā)揮好團(tuán)結(jié)作用，毫無保留地將自己的全部行車和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們。在他的帶動(dòng)下，3路公交車的所有駕駛員把10米車廂營造成為了一方文明凈土。大家堅(jiān)持搞好車輛的衛(wèi)生和美化工作，對(duì)奔跑趕車的乘客大家總是盡量多等一會(huì)兒；外地乘客怕上錯(cuò)車、坐過站，每一個(gè)人都百問不厭、耐心解釋……他十分重視駕駛員的職業(yè)道德，講風(fēng)格，講禮讓，樹立良好的形象。行車時(shí)遇到橫沖直撞的行人或車輛，他總是寧停三分，并時(shí)常提醒他們注意安全。他時(shí)時(shí)急他人所急，想他人所想，不斷地提升自己為人民服務(wù)的本領(lǐng)。張峰說，作為一名駕駛員，愛心與耐心是尤為重要的。乘客其實(shí)要求的并不多，只要語氣平和，微笑面對(duì)，甚至是一個(gè)關(guān)心的眼神，乘客就會(huì)感到親切和舒心。乘坐張師傅的車，還可以享受到清潔衛(wèi)生的乘車環(huán)境。每天下班后，無論多么晚，他都要自己親手把車洗完后才回家吃飯，車子若出現(xiàn)故障，哪怕是休息時(shí)間，他還是要回公司，協(xié)助修理工修好自己的車，他常常是忙到夜里10點(diǎn)多了還沒吃飯。在別人看來，開公交車又辛苦又枯燥，可張師傅認(rèn)為這份工作很適合他，雖然很辛苦，但很快樂。

公交干線上的“服務(wù)標(biāo)兵”

當(dāng)看到需要照顧的老人、孩子，他都會(huì)熱情地提供幫助，主動(dòng)幫乘客找座位，提醒上下車注意安全；當(dāng)遇到下雨天，停車時(shí)他總會(huì)盡量離站臺(tái)近一點(diǎn)，避免淋濕乘客衣服；當(dāng)遇到客流高峰期時(shí)，他會(huì)耐心地疏導(dǎo)乘客，叮囑乘客站穩(wěn)、扶好。張峰深有感觸地說，“人與人之間是相互的，你對(duì)他的幫助與關(guān)懷，他就會(huì)有所感受。”他常常換位思考，將心比心，如果你是老人，如果你趕車上班，如果你不熟悉公交線路……給自己多提問題，就不難站在乘客的角度為不同需求的乘客做出不同的服務(wù)，用自己的真誠和行動(dòng)去溫暖乘客的心。“雖然不知道他叫什么，但我對(duì)他的印象很深刻。他耐心、溫和，每次問他問題，他總是很認(rèn)真的解答，直到乘客滿意為止，決不會(huì)露出不耐煩的表情，這真是很難得。”在公交車站點(diǎn)隨機(jī)采訪時(shí)，一位經(jīng)常乘坐3路公交車的乘客這樣描述張峰。

在10米長的車廂內(nèi)，張峰展示著自己的人生價(jià)值，無愧于自己的崗位，無愧于眾多乘客。張峰車長無私奉獻(xiàn)，熱情服務(wù)，得到乘客的肯定，受到社會(huì)的贊譽(yù)。作為一名普通的駕駛員，張峰的工作是平凡的，既沒有激動(dòng)的豪言壯語，也沒有驚天動(dòng)地的壯舉，他卻始終堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行愛一行，像一棵樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)著自己，點(diǎn)綴著社會(huì)，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新一代公交人的風(fēng)采。在張峰的帶動(dòng)下，3路公交車常年被評(píng)為“先進(jìn)班組”，不僅做到了零投訴，而且還長期堅(jiān)持做到熱情待客、扶老攜幼、樂于助人、拾金不昧，經(jīng)常收到乘客的各種來電、來信和錦旗表揚(yáng)。經(jīng)過張峰的努力，他獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的光榮稱號(hào)。在20年平凡的工作中，張峰發(fā)揮一名優(yōu)秀駕駛員的先鋒模范作用，感染著他人，回報(bào)著社會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自己的人生價(jià)值和理想追求。