“12328”熱線助力我市道路春運
摘要:本報訊 (記者 唐 翀 通訊員 張 曉)3月3日,筆者從市運管局獲悉,該局今年春運期間“12328”共接交通運輸服務熱線719起,其中咨詢520起、投訴舉報199起,熱線受
本報訊 (記者 唐 翀 通訊員 張 曉)
為更好地服務于廣大旅客,市運管局春運前對“12328”交通運輸服務熱線人員進行一次全方位的業務培訓,要求全體工作人員以“熱情服務解憂愁,爭當旅客貼心人”為服務目標,確保2016年春運安全。此外,“12328”服務熱線還聯合運管稽查人員開展信息聯動,簡化工作流程,對一些突發性的投訴立刻與一線值班人員聯系現場處理。
自市運管局“12328”交通運輸服務熱線成立以來,一直秉承“熱情、耐心、快捷、高效”的便民、利民理念,以“有問必答、有求必應、有訴必查、有查必果”的工作態度,實行24小時人工服務。12名熱線工作人員實行三班倒,全天候為廣大旅客提供暢通的交通運輸咨詢、投訴、建議渠道。
責任編輯:xmx
(原標題:駐馬店網)
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