平輿縣供電公司：走訪大客戶 搭建連心橋

駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 石珂珂）“你們的服務(wù)太周到了！我們廠的發(fā)展離不開供電公司的大力支持和幫助，我們由衷地表示感謝！”1月11日，平輿縣平安水泥廠廠長邢進(jìn)言與前來走訪客戶的平輿縣供電公司相關(guān)人員進(jìn)行了座談。

 為深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，全面提升供電服務(wù)水平，平輿縣供電公司營銷部、運維檢修部負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干走進(jìn)工業(yè)區(qū)數(shù)十家企業(yè)，開展大客戶走訪和征求意見活動，以踐行社會責(zé)任，確保大客戶的安全、可靠供電，進(jìn)一步構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系。

    在走訪過程中，認(rèn)真聽取客戶對供電服務(wù)中的意見，虛心接受客戶的建議，向客戶介紹冬季供用電形勢、用電負(fù)荷分布情況，征求客戶對平輿電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)的意見和建議，現(xiàn)場解答客戶提出的電力增容和無功補償?shù)扔秒姺矫娴膯栴}，宣傳供電搶修等服務(wù)措施，征求客戶對供電服務(wù)中存在問題的整改方法，同時對客戶用電需求、用電設(shè)備等進(jìn)行調(diào)查摸底，掌握客戶用電需求，對客戶的安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議，鼓勵客戶合理、科學(xué)、節(jié)約用電，通過與客戶面對面地交流，在供電企業(yè)和大客戶之間架起了一座“連心橋”， 增進(jìn)了與客戶之間的溝通，確保客戶滿意度得到不斷提升。