汝南供電公司四個加強促營銷服務再提升

駐馬店網訊（通訊員 劉景彩  王繼華）12月9日，為進一步提升營銷優質服務水平，汝南縣供電公司緊抓“居民裝表接電時長、抄表是否到位、營銷服務態度投訴、業擴服務承諾時限兌現”四項關鍵支撐指標，深入推動公司營銷服務的“基礎、基層、基本功”建設，形成以“四個加強”促營銷服務提升的良好氛圍，確保營銷服務質量可控在控。

一是加強營銷系統信息化建設，各相關班組協同作業，多渠道維護客戶聯系信息，保證公司微信提示綜合服務平臺的有效應用。二是加強落實社區客戶經理制度，建立與小區物業聯動關系，及時發布用電信息公告，收集居民用電訴求，做好卡扣居民客戶協調解釋，有效提升電費回收率。三是加強多渠道繳費體系建設，制作交費方式動態PPT，演示POS機、支付寶等新型渠道繳費操作流程，利用營業廳滾動屏幕宣傳推廣新型繳費方式。四是加強營銷服務精益化管理，整理年度營銷業務管理與客戶服務中發現的短板，將精細化管理全面貫穿于日常營業工作，落實到班組、崗位及個人，養成勤學善思、不斷改進的良好工作風格。以細微周到的服務推動營銷隊伍素質、管理基礎、工作質量、服務能力和客戶滿意度的整體提升。