優質、規范、滿意

義烏小商品市場、海寧皮草城

即將服務天中百姓

□蘇弼坤  劉迪

“我相信在一期五金家居建材市場的成功管理經驗中融入‘義烏模式’，能成為二期義烏小商品市場得天獨厚的優勢。我還相信，在各級政府、各界朋友、廣大商戶的支持和厚愛下，一個嶄新的豫東南五星級小商品批發采購中心必將呈現在900萬天中父老面前。”昨天上午，駐馬店市中億商城商業管理有限公司總經理孫維在談到即將開業的義烏小商品市場時說。

義烏小商品市場效果圖。

“優質義烏”在這里展現

“省級文明誠信市場、省級平安市場，開業兩年的浙江國際商城能夠獲得這兩項榮譽，是政府和人民對我們的信任，二期義烏小商品市場將繼續讓天中父老和豫南地區人民充滿期待。”孫維說，即將開業的二期義烏小商品市場、海寧皮草城給客戶的最大承諾就是，繼續履行浙江國際商城的“先行賠付”。

孫維介紹，浙江國際商城作為豫南地區五金家居建材商品交易市場的排頭兵，必須向人們呈現一個首屈一指的義烏小商品市場，讓這里成為社會各界關注的窗口。為此，浙江國際商城不斷探索文明誠信市場創建的方法舉措，建立和完善文明誠信經營戶評選制度，在融入“義烏模式”后，相信一定能讓文明、誠信成為市場一種司空見慣的現象。

“二期團隊的每一名員工都做好了服務市場、服務商戶、服務顧客的準備，在各自的崗位上盡職盡責，努力做好本職工作，用自己的誠心讓商戶信任市場，讓顧客接受市場，讓社會認同市場。”孫維說，除了員工愛崗敬業外，市場良好的經營秩序需要科學的規章制度來維持，而規章制度的守護者正是這一批愛崗敬業的工作人員。

孫維介紹，二期義烏小商品市場將繼續以“管理效益”活動為動力，叫響管理口號，確定管理載體，明確管理目標，落實管理措施，積極從各方面為商戶服務、為客戶服務，通過深化市場管理促進各項工作的全面開展，努力把這個市場辦成老百姓喜歡、依賴的市場。

“規范義烏”值得信賴

浙江國際商城二期義烏小商品市場以日用百貨、箱包鞋帽、針織家紡、兒童玩具等業態為主，采用先進的Life-Style商業模式，集品牌展示、產品交易、倉儲物流、網上交易、商務辦公、金融服務等功能于一體，統一規劃、統一管理、統一推廣，萬貨批零、萬商云集，是一個立足駐馬店、輻射豫東南的現代化一站式小商品批發采購中心。

孫維介紹，針對小商品市場商戶數量龐大、商品業態繁多、經營環境復雜等特點，浙江國際商城將采用市場化經營、商場化管理的科學運營模式，為商戶提供優質的管理服務。

首先，商城將深化商戶“分類管理”的原則，對大商戶嚴管，對中等商戶實行公平性規范化管理，對小商戶實行人性化管理。同時還將對商戶經營情況進行判斷，對經營好的商戶的經驗進行推廣，對經營差的商戶，找出原因并提出改進意見。其次，市場還會推出末位淘汰制度，對經營差又不積極主動做生意的商戶進行市場規律下的自然淘汰，對不良商戶進行清理和調整，引進符合市場業態定位的實力商戶，給市場注入新鮮的血液。

在市場規范管理的基礎上，浙江國際商城還不斷完善市場配置，逐步建立商品物流配送中心，加快批發采購的便利性。建立倉儲中心，解決商戶存放貨的問題，加快商品的中轉。同時開通遂平、汝南、確山、上蔡等7個縣的購物觀光免費直通車，以提高客流到場率和商品的輻射范圍，著力打通市場上下游采購通道，以提高商戶和商品競爭力。

“滿意義烏”是目標

“健全的消費保障制度、豐富的商業資源、完善的市場管理體系是我們為商戶和客戶提供滿意服務的關鍵所在。”孫維說，義烏小商品市場將繼續堅持為廣大商戶和顧客提供全方位、高質量的市場服務，將繼續把“提升服務質量”作為常態工作來抓，這里的每一名員工都將在自己的崗位上用熱心、誠心、細心為商戶和顧客打造一個滿意的經營環境和消費環境。

“除了商品優勢、交通優勢和管理優勢外，市場基礎設施、消防安全以及市場環境更是我們提供‘滿意義烏’的關鍵所在。”孫維說， 在日常管理中，商城將本著“服務人性化、業務標準化、管理制度化”的管理理念，在服務管理上狠下功夫。而在市場管理和安全方面，商城將嚴格按照標準化市場的準則來規范市場，安保、消防工作是重中之重，優秀的安保人員會對市場進行全天24小時不間斷檢查，現代化的消防、安保設施也將有專人進行檢查保養，以確保公用設施設備正常使用，并能第一時間解決問題。

最后，孫維說，相信即將到來的義烏小商品市場，必將以強勁的勢頭蓬勃發展，成為帶動區域經濟快速發展的“發動機”。