痛點(diǎn)如何淪為“偽需求”：你的APP比淘寶少了一個(gè)“支付寶”

 　　像我這種頭腦一般的人，不會(huì)想到在等待“**消消樂”倒計(jì)時(shí)“續(xù)命”的同時(shí)，可以玩“**冰紛樂”來排解等待的苦悶。能想出這種招兒的人得有多墮落！

　　軟件裝得多了，手機(jī)總提示空間不足，所以裝軟件是有選擇性的，用不著的軟件可能就淘汰了。比如說，我上一個(gè)手機(jī)上有5個(gè)團(tuán)購(gòu)軟件，新手機(jī)是只裝了2個(gè)。

　　那么問題來了，那些淘汰了的軟件還有機(jī)會(huì)東山再起么？簡(jiǎn)單粗暴地說，我不知道。

　　為什么在競(jìng)爭(zhēng)中失利了呢？還用問？不能滿足用戶的需求！比如團(tuán)購(gòu)，本質(zhì)上就是競(jìng)價(jià)平臺(tái)，同樣的飯飯，當(dāng)然是哪個(gè)平臺(tái)單價(jià)更低就更有市場(chǎng)。

　　再比如，看病難是老大難問題，是多少人的心病。通過軟件讓更多人接受醫(yī)生的在線治療，豈不可以減少患者“排隊(duì)5小時(shí)，看病5分鐘”的苦等。可惜的是，中醫(yī)需要望聞問切，西醫(yī)需要“檢查”，僅僅靠患者自己用不專業(yè)的表述說明癥狀，恐怕并不能讓醫(yī)生掌握充分的信息，更何況誰知道和病人對(duì)話的是哪個(gè)醫(yī)生，甚至是不是醫(yī)生。即使對(duì)話順利，最多也是初步診斷，很多病不是吃兩片藥就能好的，還得到正規(guī)醫(yī)院作深入檢查和治療。所以，看病O2O恐怕只是看起來很美。

　　還有，上個(gè)月我去某店鋪看手機(jī)，里面駐扎了一隊(duì)“約*APP”的小伙子，說是提供上門按摩服務(wù)，二話不說上手就要給我“捏一捏”。除了對(duì)“約”這個(gè)字眼心存芥蒂之外，我非常擔(dān)心這種上門按摩的業(yè)務(wù)，出了事誰來?yè)?dān)責(zé)，“敵暗我明”是一種危險(xiǎn)的境地。今天我查了一下這個(gè)APP的在我常用的軟件平臺(tái)上的下載量，這么久了，不過500多，使用過的人應(yīng)該更少。看來，能接受這種業(yè)務(wù)的人并不多。

　　還有那些“1分錢洗車”甚至是“0元洗車”的APP，據(jù)說有四個(gè)月就關(guān)門大吉的。用戶要的低價(jià)，與上門洗車服務(wù)的成本之間，存在天然的沖突，沒有控制成本的辦法，用戶隨時(shí)“背向你轉(zhuǎn)面”。

　　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，尤其是以O(shè)2O為模式的眾多APP項(xiàng)目，即使找到了某個(gè)痛點(diǎn)，然而真正能滿足用戶需求的，還是極少數(shù)中的少數(shù)。如果只找到痛點(diǎn)，卻不能找到“關(guān)鍵機(jī)制”真正滿足用戶需求，所謂的痛點(diǎn)不過是鏡中花水中月，只是用自以為是的方法——APP平臺(tái)，滿足一些“偽需求”。

　　不過，不能因?yàn)檫@些嘗試沒成功，就否定了痛點(diǎn)，否定了需求。大浪淘沙中消失的APP所找到的痛點(diǎn)，是有價(jià)值的，只是目前缺少“關(guān)鍵機(jī)制”消除用戶的擔(dān)憂。比如，在支付寶問世之前，淘寶也缺乏“關(guān)乎存亡”的交易安全保障模式，因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)上購(gòu)物處于“誰也不相信誰”的狀態(tài)。

　　只可惜，撐到找到“關(guān)鍵機(jī)制”是需要資金的，但找不到“關(guān)鍵機(jī)制”的創(chuàng)業(yè)者，更難獲得投資——沒有盈利希望的項(xiàng)目誰敢投，無數(shù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目終結(jié)于這個(gè)死循環(huán)。所以，建議找到痛點(diǎn)的創(chuàng)業(yè)者不要急于下海，最好先找到滿足用戶完整需求的“關(guān)鍵機(jī)制”。（文/戚偉）