平輿縣公安局努力打造優質高效服務窗口

駐馬店網訊（通訊員 趙彥良）今年以來，平輿縣公安局把打造便民服務窗口、提高服務群眾水平作為贏得群眾滿意的切入點，努力打造為群眾提供更熱情真誠服務的信訪接待窗口、更優質高效服務的辦事辦證窗口、更快捷規范服務的110接處警窗口、更安全貼心服務的巡邏防控窗口，讓其成為“親民窗口”，為群眾提供更加貼心的服務。
　　在打造為群眾提供更熱情真誠服務的信訪接待窗口中，平輿縣公安局每天安排一名局領導在信訪室接待群眾來訪，暢通群眾信訪渠道。接訪領導和民警熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、細心登記內容、認真答復問題。接訪民警對來訪者禮貌熱情，態度誠懇，用行為舉止贏得群眾認可。在打造為群眾提供更優質高效服務的辦事辦證窗口中，平輿縣公安局進一步簡化辦事程序、優化辦事流程，先后推出了預約服務、上門服務、流動服務、延時服務、“一站式”服務等多種服務舉措，讓群眾真正感受到了便利和實惠。
　　在打造為群眾提供更快捷規范服務的110接處警窗口中，平輿縣公安局堅持把110接處警服務工作作為第一警務，先后舉辦三期技能培訓班，對所有從事110接處警的民警輪訓一遍，重點對接處警程序、常見的各類矛盾糾紛處置、求助類警情處置進行培訓，有效提升了接處警民警的綜合素質，增強了服務群眾的責任感、使命感。
　　平輿縣公安局還依托科技手段全力打造“五分鐘警務工作圈”，城區出警必須五分鐘到達現場。組織紀委、督察等部門對接處警工作進行明察暗訪，及時發現問題，就地進行整改。在打造為群眾提供更安全貼心服務的巡邏防控窗口方面，平輿縣公安局對重點要害部位、治安復雜場所、多發案易發案路段進行全方位晝夜不間斷巡邏，有效增強了群眾安全感。民警在巡邏過程中積極主動走訪群眾，了解群眾對警務工作的看法及意見建議，受到群眾稱贊。